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公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之十四:如何避免套路化
http://glamoredanceentertainment.com       2010-12-22      來源:山東公務(wù)員網(wǎng)
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  “領(lǐng)導(dǎo)讓你通過調(diào)研提出措施解決農(nóng)民工子女上學(xué)問題,怎么辦?”


  這是一道國考面試真題,已經(jīng)進(jìn)行了一定的面試準(zhǔn)備的考生一定會覺得這道題目很簡單,然而在面試中,考生在面試對此類問題時卻往往得不到高分,這是什么原因呢?

  答案很簡單,考生作答時犯了套路化的錯誤,導(dǎo)致自己的面試得分不高。事實(shí)上隨著參加公務(wù)員考試的人數(shù)逐年增加,競爭日趨激烈,網(wǎng)絡(luò)上、書店里、輔導(dǎo)市場上關(guān)于公務(wù)員面試的各種信息也越來越多,“面試秘笈”、“面試模板”等不一而足。事實(shí)上,了解這些“秘笈”、“模板”的不僅僅是考生,考官也對此有所了解。如果考生原封不動在面試中套用“答題模板”,就會在面試時給考官留下套路化的印象,結(jié)果影響到自己的得分。

  要解決面試套路化的問題,首先要弄明白為什么需要面試答題模板或套路呢?考生在考場內(nèi)十分緊張的情況下使用一下模板至少能起到提示思路的作用,避免犯方向性錯誤,面試考官也有打分標(biāo)準(zhǔn)或參考答案要點(diǎn),模板的框架起碼滿足基本要求。一句話,在模板或套路指導(dǎo)下答題可能不是最好的答案,但是至少不會無話可說。這也就是山東公務(wù)員網(wǎng)提出的“固化-僵化-優(yōu)化-個性化”培訓(xùn)思路的基礎(chǔ)階段。


  那么考生究竟在面試中避免套路化呢?仍上本文開始的題目為例進(jìn)行分析:


  首先,了解考官認(rèn)定考生面試時表現(xiàn)模式化和套路化的標(biāo)準(zhǔn)。如果一道題的答案根據(jù)新題目替換了關(guān)鍵字后就能成為另一道題的答案,那么明顯就是套路。而且用同一套面試題的考生不只一個人,如果每個考生答題都是一個腔調(diào),那么明顯是受了所謂“萬能答案”的影響。比如對于例題,有些考生按套路回答,說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項工作,是對自己的信任,自己一定會認(rèn)真完成任務(wù),這就是套話。關(guān)鍵是為什么,并不是把任務(wù)交給你這件事就是信任,而是調(diào)查有某種重大意義,因而責(zé)任重大,所以交給你是對你的信任。另外,很多考生回答時就是三句話,第一要做一個詳細(xì)的調(diào)查計劃,第二認(rèn)真開展調(diào)查,第三寫出調(diào)查報告,然后就完了。這只是一個答題框架,是管理學(xué)根據(jù)大量相似的成功案例總結(jié)出來的。但考生這樣回答就是套話。因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了,必須結(jié)合工作實(shí)際來回答。

  其次,針對套路化的判斷標(biāo)準(zhǔn),采取措施有效應(yīng)對。套路是完全可以應(yīng)用的,只不過要“會用”。借鑒作文寫作的方法,套路可以看做“舊瓶”,優(yōu)化和個性化要素就是“新酒”。這也是山東公務(wù)員網(wǎng)提出的“固化-僵化-優(yōu)化-個性化”培訓(xùn)思路的飛躍階段??忌ㄟ^套路的指引,結(jié)合具體題目進(jìn)行發(fā)散思維,將自己平時的功底積累融入答案,將套路化的答案進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)而個性化,這就是在固化和僵化基礎(chǔ)上的提升和飛躍。按照山東公務(wù)員網(wǎng)針對此類題目總結(jié)出的“一個帽子,三個環(huán)節(jié)”的解題思路,先抓住例題的關(guān)鍵字 “農(nóng)民工子女”和“上學(xué)問題”。農(nóng)民工問題一直是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人十分關(guān)注的問題,也是社會熱點(diǎn),相信各位考生在準(zhǔn)備申論時已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)知識的準(zhǔn)備,但筆試可能只考查從宏觀的國家全局角度分析,而面試題將其限制在解決其子女的上學(xué)問題的措施上,一方面是面試答題時間有限,另一方面是為了避免考生不知從何說起,導(dǎo)致答題內(nèi)容大而空泛。考生可以從農(nóng)民工問題的重要性破題。


  然后就是三個環(huán)節(jié):事前、事中、事后。需要注意的是解決問題的措施要有針對性。


  首先要調(diào)查研究。事前計劃準(zhǔn)備可以借鑒以往的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神適當(dāng)改動后報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)即可,不必著墨太多。

  事中調(diào)研可以按宏觀、中觀、微觀來劃分,農(nóng)民工子女上學(xué)問題在全國的大背景下,每個地區(qū)都有自己的特殊情況,因此了解了宏觀情況后還要有針對性地實(shí)施調(diào)研工作。各個地區(qū)是留守兒童居多,還是隨父母到打工地就讀的居多需要進(jìn)行中觀層面的調(diào)查。另外由于受國際金融風(fēng)暴的影響,近期大批農(nóng)民工返鄉(xiāng),一部分隨父母進(jìn)城的兒童也不得不隨遷回鄉(xiāng),做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工子女的就學(xué)工作就更加具有現(xiàn)實(shí)意義。最后在微觀層面,調(diào)研不可能將每個農(nóng)民工子女都調(diào)查到,因此只能進(jìn)行抽樣,選取外出農(nóng)民工較多,子女上學(xué)工作做得較好和不好的村鎮(zhèn)重點(diǎn)調(diào)查,這樣方便進(jìn)行分析對比,找出原因,指導(dǎo)工作。

  事后整理資料撰寫報告,可以根據(jù)現(xiàn)狀和問題,提出對策與建議。


  最后可以通過總結(jié)提升自己的答案的高度。

  另外,可以簡單結(jié)合自己的職位與經(jīng)歷進(jìn)行詳述。比如說每個考生都有各自的專業(yè),報考的各個部門也有相應(yīng)的專業(yè)要求,雖然公務(wù)員筆試的題目重在考查考生的綜合能力,而不突出專業(yè)化,以免造成不公平,但在面試階段競爭同一部門職位的考生專業(yè)背景一般是相近的,而且有專業(yè)限制的職位更會重在考查考生的職位匹配性。適度的加入個性化的內(nèi)容會給考官留下良好的印象。

  經(jīng)過優(yōu)化和個性化的兩次飛躍,考官一般不僅不會認(rèn)為你的答案是套路化,還極可能會給你高分。最后,祝各位考生都能夠給考官留下最好的印象。



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