克服套路的不足——思路+要點=答案

　　面試復(fù)習(xí)是一項系統(tǒng)工程，現(xiàn)在越來越多的朋友對面試都非常重視，本人對面試有些個人見解，發(fā)出來大家可以共同探討一下。

　　答題方法：思路+要點

　　答題的三要素：層次清晰，語言簡練，要點齊全

　　這個答題的方法，就是要大家大膽的拋棄套路，用思路和要點來答題，簡單來說：思路就是處理一類題總體程序，方法和要求。要點就是針對題中關(guān)鍵詞的解答。

　　答題的三要素：層次清晰就是說要把答案分成互不重復(fù)、不交叉的幾點來表達，除了演講等特殊題以外，其他的題最好能分層回答；

　　語言簡練就是說答到采分點就打住，點到為止，或者用一句話簡單解釋一下。不要過多擴展。

　　要點齊全的意思是說，針對題目的關(guān)鍵詞，所涉及的問題，都要得到解決，或者說，題目的重要采分點都要說到，要全面，一題不能只答兩點就答完了，有頭有尾，分析問題全面，有反有正，辯證的思想一定要有。

　　組織題：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)要你去塑料廠慰問60名下崗職工，你怎辦?

　　思路 1、和塑料廠聯(lián)系，取得下崗職工的姓名、住址、家庭電話

　　2、申請資金購買大米、面和食用油等生活物資； 分組慰問

　　3、發(fā)放慰問物資 了解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵他們樹立生活的信心

　　4、匯總各組的慰問反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并可以提出自己對解決此問題的可行性建議

　　分析：重點詞 本單位、塑料廠 60名 慰問 下崗(生活困難)

　　具體分析：涉及2個單位——你在的單位，還有就是塑料廠，那么第一點自然就出來了

　　60名下崗職工，不可能你自己一個人去慰問，就要分組

　　慰問不僅僅是要做精神上的，例如鼓勵他們，了解他們的想法，還要有些實實在在物質(zhì)上的，這就涉及慰問物資的購買，同時注意要點出買的物資的性質(zhì)，因為我們不可能買些奢侈品去慰問下崗工人

　　做好以上各項準備后，就要去慰問了，這時要說出慰問的具體內(nèi)容：解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵他們樹立生活的信心

　　最后，要做一個匯報，可以是口頭的，也可以是書面的

　　那么這題這樣分析以后，是不是會覺得比套路的回答要好一點呢?

　　二、你單位接到通知，半小時以后來檢查你單位電子政務(wù)實施情況，但是卻臨時停電了，領(lǐng)導(dǎo)的行程也不能修改，那么你怎么辦?

　　思路：這題的重點就在于，這個問題是可以通過你的種種辦法和努力解決的，那么我們就要想種種辦法解決好發(fā)電的問題。

　　要點：

　　1、打電話給電力部門，詢問是否能及時供電，如果能及時供電，就安心等待

　　2、如果不能及時來電，就查看本單位是否有發(fā)電機或者備用電源

　　3、如果沒有，可以向附近單位求助

　　4、如果領(lǐng)導(dǎo)來了，還沒能及時發(fā)好電，可以先給領(lǐng)導(dǎo)提供文字資料，等供電后，帶領(lǐng)導(dǎo)參觀，給領(lǐng)導(dǎo)演示，并認真傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，做好記錄。

　　5、在以后的工作中，我會提前做好后備電源和設(shè)備的準備工作，杜絕此類事情的再次發(fā)生。

　　三、單位領(lǐng)導(dǎo)要你陪同一位老專家到水利工地考察，你怎么做?

　　關(guān)鍵詞： 老專家 水利工地

　　老專家 就要想到他的身體 帶藥品 選擇舒適的交通工具

　　水利工地 就要想到要和他聯(lián)系

　　1、聯(lián)系水利工地，索要情況介紹，交專家先行參考

　　2、根據(jù)老專家的身體情況，攜帶常用藥品，選擇合適的交通路線和恰當(dāng)?shù)慕煌üぞ?，并征求專家的意?/p>

　　3、通知水利工地，做好接待工作，便于老專家到了就可以馬上開展工作

　　4、陪同老專家考察，記錄其建議和意見

　　某鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠教師工資，教師集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事，你如何處理?

　　我認為教給大家一種答題的思路最重要。

　　一、某鄉(xiāng)拖欠教師工資，教師集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦?

　　大家的問題是在細枝末節(jié)上糾纏不清，在一個采分點上擴展太大。另外幾個采分點你說不到不得分，要一個點上說得再多也不得多分。

　　有的朋友說，到接待室，讓他們推選出代表，和代表談，看他們有什么問題，給他們講黨的政策，進行思想政治教育。不能這么羅索。老師上訪，是可以的，但是上訪學(xué)校要停課，影響學(xué)生學(xué)習(xí)，在社會上造成不好的影響。再一個集體上訪要不要影響機關(guān)的正常工作程序?這種題我來分析：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，意味著你不是領(lǐng)導(dǎo)，你只能傾聽老師和鄉(xiāng)政府的意見，形成調(diào)查報告，領(lǐng)導(dǎo)指示你怎么做，而有的考生就忽略了自己的地位，直接發(fā)號施令了，這是越位。解決鄉(xiāng)級老師工資，最低也得是主管教育的副市長才能管的事呀。

　　2、有的考生說下去調(diào)查研究，此時教師也許在辦公室門外等著處理，要不領(lǐng)導(dǎo)能讓你處理嗎?這時不能再下去調(diào)研了，要馬上接待老師(不要畫蛇添足地說讓他們選出代表，接見代表)，傾聽并記錄他們的上訪原因。(聽他們說為什么上訪，上訪是不是要形成記錄)，用自己真誠的話語表明處理問題的態(tài)度。(此處就不要說得太細了，說如何安撫情緒，解釋有關(guān)政策，表態(tài)解決時限，你能作主嗎?你懂政策嗎?)

　　3、一分為二的觀點。不能光聽老師一面之辭，也要自己下鄉(xiāng)調(diào)查研究到底為什么鄉(xiāng)里拖欠老師工資。

　　4、只有在調(diào)查二方面情況后，才能向領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報后領(lǐng)導(dǎo)會指示你如何做。

　　5、有的考生要說哪些部門牽頭處理此事。此處有一個重要觀點，你自己也說不清楚的事情，你為什么要說?你就不能籠統(tǒng)地說，相關(guān)部門，有關(guān)部門，職能部門等外交辭令。自己給自己找麻煩?

　　6、如果暫時問題解決不了，怎么辦?(看你考慮問題是否全面)在安撫群眾，關(guān)心生活困難的群眾，幫助解決生活上遇到的問題。(此處也是點到為止，不要說得太具體)

　　我認為答案應(yīng)該是這樣的：

　　一、認真傾聽并記錄上訪老師反映的情況，用真誠的話語表明處理問題的態(tài)度。(高度概括，一要糾纏不清說得太具體，因為你們沒那個語言實力，言多必失)

　　二、下基層調(diào)查，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠老師工資的情況。(有的考生要批評鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠工資的事情，你不是領(lǐng)導(dǎo)你能批評人家嗎，有的考生說現(xiàn)在的政策不允許拖欠老師工資，題干中都說了拖欠工資，你說不可能有這事，你懷疑考官出題水平，能行嗎?)

　　三、向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下與有關(guān)部門協(xié)調(diào)形成解決問題的方案。(你不是領(lǐng)導(dǎo)，你不能作主，要領(lǐng)導(dǎo)指示你。老師工資不是一個部門的事，要多個部門參與，有關(guān)部門四個字就代替了，形成解決問題方案，點到為止，不要在方案上糾纏不清，不要想太多)

　　四、如果暫時無法解決，要關(guān)心生活有困難群眾，幫助他們解決實際問題。(也是一語帶過，不在具體地說，也說是籠統(tǒng)地說，不要說得太清楚，你能說得清楚嗎?)

　　好了，這個題分析和答案我做完了，供你們參考。

　　我想提供給大家一個解題思路，而不是一個具體的答案。機關(guān)實務(wù)的面試題要想答好，要想這么幾點，你的角色定位，你是不是領(lǐng)導(dǎo)?你是領(lǐng)導(dǎo)這事如何處理，你不是領(lǐng)導(dǎo)只是個科員如何處理，要區(qū)別好。再一個要調(diào)查研究，比如你的意見領(lǐng)導(dǎo)不采納，就要回來再反復(fù)調(diào)查研究看看到底有沒有不對的地方。再一個要聽二方面意見，不能聽一面之辭(比如人際關(guān)系題)，再一個多想幾種可能，問題解決了怎么辦，沒解決怎么辦?如果建立效機制?防止此類事件再發(fā)生?

　　上面的這類題，其實是讓大家混淆自己的身份，有的題是考領(lǐng)導(dǎo)干部的，改一改拿來考公務(wù)員，他們知道考生都知道考領(lǐng)導(dǎo)干部的答案，考生背下來了以為自己占便宜了，那就上當(dāng)了。要分析公務(wù)員如何答。要分清自己的角度定位。這題也是考“上訪”這個社會問題。再一個大家答題時不要答得太專業(yè)，有的考生可能是學(xué)法律的，引經(jīng)據(jù)典，說得非常內(nèi)行。面試題要照顧到大部分考生的，你答得太專業(yè)就偏了，那么專業(yè)考官能聽懂嗎?他聽不懂你能得高分嗎?

　　再來給大家分析幾道題，希望能給大家一點啟示。

　　一、你是一名新參加工作的公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)安排你寫一個有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境報告，你如何寫?

　　我分析的是思路，是要點，大家答題的時候語言可以稍微展開說一下。

　　1、要接受并重視這項工作，盡力完成好(表態(tài))

　　2、查找相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，做好背景材料收集整理工作；如果以前單位做過類似的報告，可以找出來做為參考。

　　3、針對企業(yè)，可以由我單位領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)召開座談會。

　　4、對于相關(guān)部門，要及時與他們聯(lián)系，取得相關(guān)數(shù)據(jù)和材料

　　5、材料形成以后，要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教，最終形成報告，其中要提出自己的可行性建議。

　　二、某城區(qū)修公路，談?wù)勅绾翁岣呤┕みM度。

　　第一 在電視報紙等媒體上發(fā)布通知，請有關(guān)車輛人員繞行。

　　第二 在路口設(shè)立告示牌，請車輛和人員繞行。

　　第三 施工時應(yīng)該保持一側(cè)正常通行，另一側(cè)施工。

　　第四 在避開交通高峰時修路。在夜間加快進度。

　　再來分析一道人際題。

　　例：例子一天早晨，你在路過一扇虛掩的門時，聽到同事在議論你的事情，內(nèi)容還不簡單，你怎么辦?

　　一、我會冷靜下來控制好情緒，做好自己本職工作，不發(fā)生當(dāng)面沖突，以大局為重

　　二、我會通過調(diào)研和反思來掌握他們議論我的問題是否存在

　　三、如果所議論的問題確實存在，我會在以后的工作中切實改正；

　　四、如果所議論的問題并不存在，并且影響輕微就以大局為重，不予追究；如果性質(zhì)嚴重，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，利用適當(dāng)時機在公眾場合表明自己的態(tài)度

　　五、今后工作中注重和同事多交流、多溝通，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，以防類似事件再度發(fā)生。

　　注意一個原則：做為公務(wù)員要學(xué)會面對問題并積極解決問題!!!不能只表明態(tài)度而不切實解決問題!!!在遇到需要解決的問題時一定要注意公務(wù)員的這一特點。注意結(jié)合生活中的真實事情進行置換會有效地幫助我們?nèi)谌胨O(shè)情形當(dāng)中，有利于更清晰更好地分析題意!

　　同時注意凡事多想幾種可能!

　　總結(jié)：人際關(guān)系題答題思路：遇到問題要冷靜不能影響本職工作---- 冷靜之后調(diào)研反思 ---然后對掌握的情況進行分類解決多想幾種可能 ---再者就是分情況認真解決 ---最后在以后工作中的啟示

　　再來給大家分析一道題目：

　　例：假如某村要修村村通公路進行集資，但是群眾不理解反映前幾年錢也收了道也沒修，領(lǐng)導(dǎo)要你處理你怎么辦

　　要點：

　　一、我會深入群眾中，了解不愿意集資的具體原因，并積極穩(wěn)妥進行處理

　　二、如果是因為政策宣傳不到位，就要對這次村村通公路的政策進行進一步的宣傳，也可以具體舉例說明別的村也在交錢，村村通公路是為老百姓做實事，在切實解決實際問題，可以很好的帶動大家共同富裕

　　三、如果村民在對政策懂了，卻還不交錢，那么就要了解一下他們是不是在觀望、處在猶豫的階段，這時候就要發(fā)揮黨員和村干部的帶頭作用，由他們帶頭集資

　　四、如果有的村民不愿意集資是因為對集資款的用途不放心，那么可以在修路過程中對每筆錢的支出狀況進行公示，做到公開透明

　　五、如果有的村民還是不交，就可以發(fā)動親戚朋友、或者村干部進行勸解，做其思想工作

　　最終，我相信經(jīng)過我的多方努力，一定可以順利進行集資，保證公路的修筑。

　　陷阱：對于之前為什么收錢沒修路不要深究

　　現(xiàn)象看法題

　　1、有的城市舊城改造，把文化底蘊都改沒了，你怎么看?

　　1)肯定城市改造，但是改造不等于重建

　　2)不能千篇一律，應(yīng)有各個城市文化的特點和特色，要因地制宜，應(yīng)該吸取其他城市改造經(jīng)驗，比如紹興在城市改造過程中就有很好的經(jīng)驗

　　3)作為一名公務(wù)員，具體工作中不能照搬照抄外地的經(jīng)驗，要因地制宜，取人之長，補己之短

　　2、根據(jù)一項上海4000戶入戶調(diào)查，僅有1%的人愿意做工人；人才就業(yè)意向根據(jù)頻率最高的是政府機關(guān)。發(fā)達國家80%的優(yōu)秀人才集聚在企業(yè)，而我國只有30%左右的人才在企業(yè)。對此，你怎么看?

　　1)說明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因： “這一調(diào)查結(jié)果表明‘官本位’等傳統(tǒng)觀念的影響根深蒂固，也說明我國企業(yè)人才開發(fā)存在問題。目前企業(yè)人才開發(fā)亟須關(guān)注兩大核心問題：一是人才開發(fā)“雙軌制”導(dǎo)致企業(yè)人才總量不足、結(jié)構(gòu)失衡；二是企業(yè)人才開發(fā)“轉(zhuǎn)型”特征明顯，提高企業(yè)競爭力的人才開發(fā)制度缺乏。

　　2)解決措施：基于提高企業(yè)競爭力、建設(shè)創(chuàng)新型國家等方面的需要，我國應(yīng)積極實施企業(yè)人才優(yōu)先開發(fā)戰(zhàn)略，實施集聚優(yōu)秀人才投身企業(yè)的政策，規(guī)范企業(yè)人才開發(fā)中的政府、企業(yè)和市場關(guān)系等。

　　3)聯(lián)系公務(wù)員自身，根據(jù)社會的發(fā)展不斷充實自我，努力完成工作，努力學(xué)習(xí)。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，提升自己的修養(yǎng)。

　　3、大學(xué)生可以買半價票，可以享受條件較好的候車室，而民工就沒有半價票，還得在車站廣場頂風(fēng)冒雪，你怎么看?

　　1)現(xiàn)象存在，應(yīng)引起關(guān)注

　　2)大學(xué)生半價，農(nóng)民工全價是因為大學(xué)生沒有收入，農(nóng)民工有收入

　　3)農(nóng)民工為社會發(fā)展做出了巨大貢獻，應(yīng)給他們適當(dāng)?shù)膸椭完P(guān)注

　　4)隨著社會制度的完善，經(jīng)濟的發(fā)展，相信一定能改變這個現(xiàn)象

　　4、現(xiàn)在有人說：“節(jié)儉是小農(nóng)意識”，你怎么看?

　　1)“節(jié)約是小農(nóng)意識”這種說法并不正確，在不同的時期對節(jié)約有著不同的理解

　　2)在舊社會和新中國成立之初，社會物質(zhì)資料還不十分充足的情況下，要提倡節(jié)約

　　3)在中國整體進入建設(shè)小康社會階段，物質(zhì)生產(chǎn)比較豐富的情況下對于節(jié)約有了新的理解，例如：建設(shè)科學(xué)發(fā)展觀時，要提倡人與自然的和諧發(fā)展，要節(jié)約資源，比如煤、電、森林等，自然資源，現(xiàn)在提倡的節(jié)能減排也是這個道理

　　4)但是過分的節(jié)約對于經(jīng)濟發(fā)展也不利，要提倡適度消費，拉動內(nèi)需，促進經(jīng)濟的發(fā)展。

　　5)現(xiàn)在正在提倡做節(jié)約機關(guān)，節(jié)約型政府，我作為一名公務(wù)員一定要做到節(jié)約每度電，每張紙，使更多的資源能用到真正需要它們的地方去。

　　5、當(dāng)前社會上賣假藥，假酒等假東西很多，你對此有何看法

　　1)市場經(jīng)濟不健全的產(chǎn)物，監(jiān)管不夠、消費者維權(quán)意識不夠

　　2)對市場有危害，對人身有危害

　　3)解決措施

　　4)表態(tài)，通過法律、法規(guī)要杜絕假煙假酒的銷售

　　6、“以人為鑒”。你認為這句話正確嗎?對你有何啟示；

　　1)解釋語句的意思

　　2)辯證的看

　　3)人格和工作上的完善

　　4)聯(lián)系公務(wù)員公務(wù)員

　　7、4月7日，湖南省人口計生工作會議召開，要對違反計生政策超生多生的名人、高收入者等公開曝光!引起一片爭議。請問你對此怎么看?

　　1)表態(tài)：有一定的合理性(名人、富人超生現(xiàn)象比較常見，經(jīng)濟處罰失效)，但不合法

　　2)正面作用：能夠在一定程度上遏制名人、富人超生現(xiàn)象

　　3)負面作用：侵犯了公民的隱私權(quán)，實際作用有限

　　4)建議：計劃生育是基本國策，必須堅決執(zhí)行；但執(zhí)行必須做到有法必依，要依法行政，不能違法用權(quán)；要探討在新的形勢下如何有效解決名人、富人超生的社會問題，建立有效機制。

　　8、“謀事在人，成事在天”，聯(lián)系實際談你的看法

　　1)一個人做事前應(yīng)該認真謀劃，但是謀劃了還有很多客觀因素，不一定能成功

　　2)發(fā)揮人的主觀能動性

　　3)有可能不成功，但是要盡全力，努力做好，擺正心態(tài)

　　4)聯(lián)系公務(wù)員實際

　　9、老子說：“勝人者有利，自勝者強”，你怎么看?

　　1)老子的這句話的意思是說：戰(zhàn)勝了別人，將會取得有利地位；戰(zhàn)勝了自己，將會令自己強大。說明了自信，自律，自己戰(zhàn)勝自己的決心，勇氣是非常重要的。

　　2)盡管生活中我們會遇到客觀的困難，但其實困難是相對的。人最大的困難，最大敵人是自己。往往都是，個人無法過自己本身的一關(guān)。在逆境時，如果能戰(zhàn)勝自己，重塑信心，加倍努力，將會令自己的力量更加強大，那么將迎來更大的勝利；

　　3)在過去的學(xué)習(xí)生涯中，我也一直這么想的，也這么做。學(xué)習(xí)中不刻意跟別人比較，只求自己盡最大努力，遇到困難，不放棄，自律并自強不息，最后都能取得滿意的成績。我想在以后的工作中，我也會這么要求自己。假如我成為一名公務(wù)員，我將嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)進步，提高自己的業(yè)務(wù)技能及其他方面的能力，使我的工作越做越好

　　10、俗話說：“銅錢是圓的，但是里面確是方的” ，你怎么理解?

　　1)這句話說了，一個為人處事的原則問題，要一分為二的看；

　　2)一方面， 做人要“圓”中帶“方”，“方” 是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一種正氣，是一個人的靈魂，但是如果一個人過分方方正正，就會像生鐵一樣，一扭就容易斷，所以要有一個度，要恰到好處；

　　3)另一方面，“方”外要“圓”，“圓” 是做人之道，處世要圓通、善于用技巧，但是一個人如果八面玲瓏，圓滑透頂，久而久之也不會有太多的人愿意與之交往。所以做人要像銅錢一樣，圓中有方，方外有圓，外圓而內(nèi)方；

　　4)針對自己，自己也是這樣做的，秉持一份正氣，做人剛正不阿，外在圓潤隨和，外圓內(nèi)方

　　11、有一座橋，還沒通過驗收，就發(fā)生崩塌事故，對此你有何看法?

　　1)非常不應(yīng)該，但也存在，這至少說明修橋的施工方和監(jiān)理方?jīng)]有嚴格按照國家橋梁施工的有關(guān)要求和規(guī)格程序行事質(zhì)量和安全監(jiān)管

　　2)造成的原因：不以群眾的根本利益為重，忽視了質(zhì)量和安全監(jiān)管，相關(guān)的處罰措施不力

　　3)應(yīng)該按照相關(guān)的規(guī)章制度辦事，重視質(zhì)量，加強監(jiān)管，對出現(xiàn)問題的單位和個人加大處罰力度，引以為戒

　　4)作為一名公務(wù)員也應(yīng)該把人民的利益放在最首位，將全心全意為人民服務(wù)放在首位，努力做一名組織放心，領(lǐng)導(dǎo)信任，群眾滿意的公務(wù)員。

　　12、作為公務(wù)員，請你談?wù)劇扒Ю镩L堤潰于蟻穴”這個成語對于你有什么啟發(fā)?

　　1)解釋

　　2)哲學(xué)道理

　　3)正反兩面

　　4)聯(lián)系公務(wù)員實際

　　13、孔子曰：不教而罰謂之虐。請你談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　1)一個人出現(xiàn)了錯誤如果沒有跟他指明原因，不告訴他錯在那就體罰他這樣是不對的

　　2)如何幫助單位能力水平差、出錯的同志，不歧視，如果是工作能力則鼓勵他努力學(xué)習(xí)，努力提高，如果是經(jīng)驗不足，那么則盡力幫助他

　　3)作為一名公務(wù)員，應(yīng)努力幫助他人，不斷提升自我，注意團隊合作精神

　　14、“境由心生”有怎樣的心境就有怎樣的人生，你是如何看的?

　　1)解釋“境由心生”，這句成語的意思是人的心情的好壞會直接影響到他對環(huán)境感知的差異。

　　2)以什么樣的心情解決問題就有什么樣的結(jié)果，例舉實例說明(正反兩方面舉例)

　　3)聯(lián)系公務(wù)員自身，應(yīng)該努力的提高自己素質(zhì)，以正確、積極的態(tài)度面對困難和問題。

　　15、作為公務(wù)員，請你談?wù)劇耙阉挥?，勿施于人?/p>

　　1)自己不想做的也不要強加給別人

　　2)正反舉例，正面：換位思考，多理解別人，言語律己，寬以待人，包容別人，這樣有利于工作的完成和團隊的合作；反面：工作單位不為職工思考，不利于工作的開展，會出現(xiàn)很多意想不到的問題。