部分省份公考面試公告已經(jīng)公布，很多考生在激動(dòng)于通過(guò)筆試的同時(shí)又開(kāi)始擔(dān)心接下來(lái)的面試。山東公務(wù)員網(wǎng)專家根據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，為廣大考生提出公務(wù)員面試三點(diǎn)建議：

　　一、注重心理層面的考察

　　近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)干部自殺事件常見(jiàn)報(bào)端，去年和今年此類事件更是頻頻發(fā)生并一度引起了網(wǎng)友和政府各部門(mén)的關(guān)注。政府工作人員的各種壓力也作為自殺事件的“元兇”浮出水面。政府開(kāi)始重視其工作人員的心理壓力的緩解和心理問(wèn)題的解決，并出臺(tái)了一系列有利于創(chuàng)造舒適、輕松工作環(huán)境的措施。當(dāng)然這方面在公務(wù)員入職考試中也有所體現(xiàn)：2010年下半年西安市公務(wù)員面試就明確了考察形式——結(jié)構(gòu)化面試加心理測(cè)評(píng)。各省市在心理測(cè)評(píng)方面也有所涉及，雖然現(xiàn)在面試中的心理測(cè)評(píng)還只是有針對(duì)性的進(jìn)行量表測(cè)試，但筆者相信公務(wù)員面試中重視心理考察將會(huì)成為一個(gè)發(fā)展方向。其實(shí)在最近幾年的面試題目中也經(jīng)常有意無(wú)意間考察考生的心理狀態(tài)，但很多考生會(huì)將其簡(jiǎn)單的看作是一道考察綜合分析能力或情景應(yīng)變能力的題目。

　　如遼寧省在2009年11月22日上午面試中曾考到一道題目：“政府修高速公路，關(guān)于賠償與農(nóng)民有爭(zhēng)議，農(nóng)民聚眾抗議，領(lǐng)導(dǎo)讓你迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，怎么解決?”基層政府工作人員經(jīng)常會(huì)接到此類任務(wù)，處理此類事件造成的心理壓力是非常大的。一方面農(nóng)民面對(duì)自身利益受損情緒會(huì)異常激動(dòng)，政府工作人員處理時(shí)稍有不慎，可能瞬間便會(huì)升級(jí)為群眾與政府工作人員的暴力沖突事件。或許還會(huì)讓“別有用心”的“不法分子”利用，進(jìn)一步升級(jí)為“打、砸、搶”事件。另一方面政府工作人員還需要在領(lǐng)導(dǎo)指示范圍內(nèi)辦事，直接一點(diǎn)說(shuō)就是要做到“讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”。這道題考察的是在雙重壓力下，考生是否能夠準(zhǔn)確的做出處理此事的現(xiàn)場(chǎng)決策。如果把這道題單純的看做是考察考生的綜合分析能力或是情景應(yīng)變能力的話，未免忽視了出題人的另一層含義。在今年的公務(wù)員面試中雖然還不會(huì)專門(mén)針對(duì)考察考生的心理受壓能力出題，但建議考生在回答類似于上述題目時(shí)考生一定要注意多進(jìn)行一些“換位思考”，感受一下處在題中所述情景的心理狀態(tài)，盡量使回答與實(shí)際不會(huì)相差太遠(yuǎn)。

　　二、能力考察綜合化

　　在研究各省面試真題時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的特點(diǎn)：一道題考察多個(gè)能力。2008年之前各省面試還基本是每題考察一個(gè)能力，且題目情景都非常簡(jiǎn)單。如遼寧省在2007年7月28日地稅面試：“大學(xué)生就業(yè)困難問(wèn)題你怎么看?”這就是一道單純的考察考生的綜合分析能力，能否找到大學(xué)生就業(yè)困難的原因、能否認(rèn)識(shí)到大學(xué)生就業(yè)困難產(chǎn)生的危害以及能否給出緩解大學(xué)生就業(yè)困難的有效措施便成了這道題考察的主要內(nèi)容。2009年尤其是2010年上半公務(wù)員面試中很多題目設(shè)計(jì)的情景都較為復(fù)雜，且有些題目除考察考生一種主要能力外，還“順帶”考察了考生的另外一種或幾種能力。

　　如山西省2010年3月13日上午黨群機(jī)關(guān)公務(wù)員面試：“上班第一天，你的兩位領(lǐng)導(dǎo)各分配給你一項(xiàng)工作任務(wù)，忙了整整一天，只完成了一位領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，你怎么辦?”這道題主要考察考生在工作中的人際溝通能力。但認(rèn)真分析后發(fā)現(xiàn)，在考察考生的人際溝通能力之前還“順帶”考察了考生的綜合分析能力和心理承壓能力。遇到這樣的問(wèn)題考生往往會(huì)給出兩類答案：一類是：“多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤”，另一類是：“領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)不合理，我要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓他給我增派人手”。拋開(kāi)回答是否符合面試答題要求不說(shuō)，這兩類答案只是從簡(jiǎn)單的人際溝通上入手回答的。沒(méi)有注意到本題“順帶”考察的兩個(gè)能力——綜合分析能力和心理承壓能力。

　　回答這道題可以從三個(gè)方面入手：“第一，我忙了整整一天才知道一天只能忙一位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說(shuō)明我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，任務(wù)工期計(jì)劃不足。所以在今后工作中要多積累經(jīng)驗(yàn)，做好任務(wù)工期的計(jì)劃確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，避免出現(xiàn)工期延誤導(dǎo)致耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)度”；“第二，遇到這種情況，我會(huì)提前領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求處理好這兩項(xiàng)工作的合理方法”；“第三，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，在實(shí)際的工作中會(huì)遇到在課堂上學(xué)不到的東西。所以在今后的工作中我會(huì)不斷積累經(jīng)驗(yàn)、不斷向老同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的方法和技巧?！比齻€(gè)方面分別代表考生的三個(gè)能力：第一方面是考生具備了應(yīng)有的綜合分析能力，拿到一個(gè)棘手的工作能夠首先冷靜深入分析，然后做出決定。第二方面是表達(dá)了考生具備人際溝通能力，并且能夠“提前”溝通，這同時(shí)也說(shuō)明了考生有預(yù)知工作困難點(diǎn)的能力。第三方面表達(dá)出考生具有一定的心理承壓能力，能從“難題”總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。所以在今年的公務(wù)員面試中考生拿到題目后應(yīng)“通盤(pán)考慮、全面回答、重點(diǎn)突出”。

　　三、觀點(diǎn)的反套路才是真正的反套路

　　近幾年我們一直在提公務(wù)員面試的“反套路”。很多考生面對(duì)“反套路”這個(gè)詞是非常無(wú)奈的。絕大多數(shù)考生在接到公務(wù)員面試通知書(shū)之前并沒(méi)有接觸過(guò)這么正規(guī)的面試，不知道怎么回答才能拿到“高分”。好不容易通過(guò)買(mǎi)書(shū)、報(bào)班了解了什么是公務(wù)員面試、公務(wù)員面試題的答題思路后，卻被告知要“反套路”。從此考生們開(kāi)始了“選詞造句”的工作——將書(shū)上的或培訓(xùn)班講義上的答案換個(gè)說(shuō)法。這嚴(yán)格意義上不算是“反套路”或者說(shuō)只是用語(yǔ)上的“反套路”。我們這里講的“反套路”是提倡考生要有自己的想法和觀點(diǎn)，即觀點(diǎn)上的反套路。以前出過(guò)一道題目：“請(qǐng)你談?wù)勀阈愿裰械膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?”這道題目本身是典型的自我認(rèn)知類，但一個(gè)面試高手絕對(duì)不會(huì)把它當(dāng)做一道自我認(rèn)知題來(lái)回答而是更多的要將它作為綜合分析來(lái)回答。當(dāng)年很多考生都回答出來(lái)類似的答案：“各位考官，我這個(gè)人最大的缺點(diǎn)就是沒(méi)有缺點(diǎn)……”、“各位考官，我這個(gè)人最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美……”、“各位考官，我最大的缺點(diǎn)就是我工作起來(lái)太玩兒命，不知道愛(ài)惜自己的身體……”等，這些答案都沒(méi)有任何亮點(diǎn)可言，且都陷入了“套路化”讓考官一聽(tīng)你的第一句話就知道你接下來(lái)要怎么回答。

　　所謂觀點(diǎn)的反套路就是在分析上一定要深刻且與大部分考生的觀點(diǎn)是不同的：“各位考官，有很多人都認(rèn)為人無(wú)完人金無(wú)足赤，都認(rèn)為每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。但是我不會(huì)這么認(rèn)為。優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是一對(duì)矛盾，根據(jù)辯證法的原理矛盾雙方在一定情況下是可以相互轉(zhuǎn)化的，所以優(yōu)點(diǎn)可以變成缺點(diǎn)，缺點(diǎn)也可以變成優(yōu)點(diǎn)。比如說(shuō)謹(jǐn)慎通常被認(rèn)為是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，但是一個(gè)公務(wù)員如果過(guò)于謹(jǐn)慎，那么在突發(fā)事件的處理上就會(huì)缺乏足夠的應(yīng)變能力和創(chuàng)造力，這不利于提高政府工作能力。顯而易見(jiàn)在這種情況下謹(jǐn)慎變成了缺點(diǎn)。所以人并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)點(diǎn)也沒(méi)有絕對(duì)的缺點(diǎn)，人只有特點(diǎn)。所以各位考官，接下來(lái)我就說(shuō)一下我的特點(diǎn)……”像這樣的回答既可以在觀點(diǎn)上做到與眾不同、個(gè)性化答題，也可以化解跟考官說(shuō)出自己缺點(diǎn)的難題。所以觀點(diǎn)的反套路才是今年公務(wù)員面試真正的反套路，才能讓你的答案成為真正的亮點(diǎn)。