【閱讀提示】一年一度的中央機關(guān)及其直屬機構(gòu)考試錄用公務(wù)員面試(通常稱為“國家公務(wù)員考試面試”)即將開始，此次考試共有135萬人通過資格審查，最終約一百萬人確認(rèn)參加公共科目筆試考試。面對如此激烈的競爭，考生如何掌握“面試秘笈”、“面試答題模板”，避免被這些“面試套路”套路化而撞向“反培訓(xùn)”的槍口上?本文中山東公務(wù)員考試網(wǎng)面試輔導(dǎo)專家從公務(wù)員面試教研的實戰(zhàn)經(jīng)驗出發(fā)，闡述了在公務(wù)員面試時如何做到“舊瓶裝新酒，無招勝有招”。

　　所謂套路，最初是指編制成套的武術(shù)動作，是武術(shù)運動的一種形式，應(yīng)當(dāng)屬于“演法”。其實就像是中小學(xué)生作文中的一些俗套，套話就是不按照題目給出的具體內(nèi)容，而根據(jù)事先設(shè)置好的模板回答問題。相信每個考生在初學(xué)作文寫作時語文老師都說過一句話：“初學(xué)寫作就是舊瓶裝新酒?！边@是作文教學(xué)中常用常新的一種方法，對于初學(xué)寫作或?qū)懽饔欣щy的學(xué)生，仿寫既可以讓他們覺得有章可循，又可以讓他們發(fā)散思維進(jìn)行聯(lián)想，還可以讓他們覺得原來文章就是這樣寫成的，是可以輕松掌握的。同理，為什么需要面試答題模板或套路呢?考生在考場內(nèi)十分緊張的情況下使用面試答題模板至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性錯誤，面試考官也有打分標(biāo)準(zhǔn)或參考答案要點，模板的框架起碼滿足基本要求。一句話，在模板或套路指導(dǎo)下答題可能不是最好的答案，但是至少不會無話可說。

　　那么考生究竟如何應(yīng)對“反套路化”的新趨勢呢?下文專家將以一道公務(wù)員面試題——“領(lǐng)導(dǎo)讓你通過調(diào)研提出措施解決農(nóng)民工子女上學(xué)問題，怎么辦?”為例進(jìn)行詳細(xì)解讀。

　　首先，了解考官認(rèn)定考生面試時表現(xiàn)模式化和套路化的標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果一道題的答案根據(jù)新題目替換了關(guān)鍵字后就能成為另一道題的答案，那么明顯就是套路。而且考官用同一套題面試的考生不只一個人，如果每個考生答題都是一個腔調(diào)，那么明顯是受了所謂“萬能答案”的影響。如，對于上述例題，有些考生按套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。關(guān)鍵是為什么，并不是把任務(wù)交給你這件事就是信任，而是調(diào)查有某種重大意義，因而責(zé)任重大，所以交給你是對你的信任。另外，很多考生回答時就是三句話，第一要做一個詳細(xì)的調(diào)查計劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了。這只是一個答題框架，是管理學(xué)根據(jù)大量相似的成功案例總結(jié)出來的。但考生這樣回答就是套話。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須結(jié)合工作實際來回答。

　　其次，針對套路化的判斷標(biāo)準(zhǔn)，采取措施有效應(yīng)對。

　　套路是完全可以應(yīng)用的，只不過要“會用”。借鑒作文寫作的方法，套路可以看做“舊瓶”，優(yōu)化和個性化要素就是“新酒”?？忌ㄟ^套路的指引，結(jié)合具體試題進(jìn)行發(fā)散思維，將自己平時的功底積累融入答案，將套路化的答案進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而個性化，這就是在固化和僵化基礎(chǔ)上的提升和飛躍。按照針對此類面試題總結(jié)出的“一個帽子，三個環(huán)節(jié)”的解題思路，先抓住例題的關(guān)鍵字“農(nóng)民工子女”和“上學(xué)問題”。農(nóng)民工問題一直是黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人十分關(guān)注的問題，也是社會熱點，相信各位考生在準(zhǔn)備申論時已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)知識的準(zhǔn)備，但筆試可能只考查從宏觀的國家全局角度分析，而面試題將其限制在解決其子女的上學(xué)問題的措施上，一方面是面試答題時間有限，另一方面是為了避免考生不知從何說起，導(dǎo)致答題內(nèi)容大而空泛?？忌梢詮霓r(nóng)民工問題的重要性破題，比如說：

　　中國是一個有13億人口、農(nóng)村人口仍占56%的大國，全國農(nóng)民工人數(shù)接近2億。(注：這是2007年的統(tǒng)計結(jié)果，如果考生記不住具體數(shù)字，可以籠統(tǒng)說占總?cè)丝诤艽蟊戎?隨著城市化建設(shè)步伐加快，大批農(nóng)民工進(jìn)城參加城市建設(shè)，為城市建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。黨和政府對農(nóng)民工子女這部分弱勢群體十分關(guān)心，農(nóng)民工子女的上學(xué)問題成為社會關(guān)注的焦點，政府出臺了關(guān)懷農(nóng)民工子女就學(xué)的一系列政策。落實農(nóng)民工子女就學(xué)政策，對穩(wěn)定農(nóng)民工安心城市建設(shè)，促進(jìn)城市發(fā)展，農(nóng)民工有序流動有著重要意義。這就是帽子。

　　然后就是三個環(huán)節(jié)：事前、事中、事后。需要注意的是解決問題的措施要有針對性，首先要調(diào)查研究。事前計劃準(zhǔn)備可以借鑒以往的經(jīng)驗，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示精神適當(dāng)改動后報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)即可，不必著墨太多。事中調(diào)研可以按宏觀、中觀、微觀來劃分，農(nóng)民工子女上學(xué)問題在全國的大背景下，每個地區(qū)都有自己的特殊情況，因此了解了宏觀情況后還要有針對性地實施調(diào)研工作。各個地區(qū)是留守兒童居多，還是隨父母到打工地就讀的居多需要進(jìn)行中觀層面的調(diào)查。另外由于受國際金融風(fēng)暴的影響，近期大批農(nóng)民工返鄉(xiāng)，一部分隨父母進(jìn)城的兒童也不得不隨遷回鄉(xiāng)，做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工子女的就學(xué)工作就更加具有現(xiàn)實意義。最后在微觀層面，調(diào)研不可能將每個農(nóng)民工子女都調(diào)查到，因此只能進(jìn)行抽樣，選取外出農(nóng)民工較多，子女上學(xué)工作做得較好和不好的村鎮(zhèn)重點調(diào)查，這樣方便進(jìn)行分析對比，找出原因，指導(dǎo)工作。例文如下：

　　聽取調(diào)查對象即當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)政府農(nóng)民工子女就學(xué)工作匯報;舉行與調(diào)查內(nèi)容相關(guān)部門人士即當(dāng)?shù)亟逃块T的領(lǐng)導(dǎo)和教師代表座談;直接聽取群眾即農(nóng)民工本人或家屬及其子女意見，發(fā)放調(diào)查問卷等。同時注意既要“聽”，也要“看”。將調(diào)查人員分組對情況進(jìn)行調(diào)查，明察暗訪，防止弄虛作假。

　　事后整理資料撰寫報告，可以根據(jù)現(xiàn)狀和問題，提出對策與建議，例文如下：

　　要堅持進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女接受義務(wù)教育“由流入地政府負(fù)責(zé)、公辦學(xué)校接納為主”的原則。流入地政府在公辦學(xué)校積極接納進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女的同時，可以充分利用布局調(diào)整后騰出的校舍和師資，舉辦專門的公辦民工子弟學(xué)校。

　　要鼓勵社會組織和公民個人舉辦民辦學(xué)校，接受進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女實施義務(wù)教育。流出地政府要積極改善學(xué)校的辦學(xué)條件和住宿條件，為留守兒童提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

　　此外各地還要多渠道籌措經(jīng)費，把進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女義務(wù)教育經(jīng)費納入公共財政預(yù)算并予以保障。凡接受進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女就讀的公辦學(xué)校，在教師編制、人員工資、福利待遇、公用經(jīng)費等方面，與其他公辦學(xué)校一視同仁。要將進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民入學(xué)子女人數(shù)納入實際在校生人數(shù)，按照動態(tài)管理的原則，核定教師編制，核撥教育經(jīng)費。同時對現(xiàn)有民辦民工子弟學(xué)校進(jìn)行清理，對未經(jīng)審批的民辦民工子弟學(xué)校，要分別情況妥善處理。對已具備辦學(xué)條件的，要及時予以審批;對辦學(xué)條件極差或根本不具備辦學(xué)資質(zhì)的，在妥善解決進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民子女入學(xué)的情況下，應(yīng)責(zé)令其停辦。各地對經(jīng)濟(jì)困難的進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民家庭學(xué)生，應(yīng)納入當(dāng)?shù)亓x務(wù)教育資助保障體系并予以資助。對在公辦義務(wù)教育學(xué)校就讀的經(jīng)濟(jì)困難進(jìn)城務(wù)工就業(yè)農(nóng)民家庭子女，要按規(guī)定實行“兩免一補(免雜費、免書本費、補助寄宿生生活費)”。

　　最后總結(jié)可以說：“我相信通過各級黨和政府及社會各界的關(guān)注與支持，農(nóng)民工子女就學(xué)問題一定能夠得到解決。”

　　經(jīng)過優(yōu)化和個性化的兩次飛躍，考官一般不會認(rèn)為你的答案是套路化，還極可能會給你高分。

　　此外，簡單談一下專業(yè)化的問題。每個考生都有各自的專業(yè)，報考的各個部門也有相應(yīng)的專業(yè)要求，因此我認(rèn)為在“固化-僵化-優(yōu)化-個性化”之外再加上適度的專業(yè)化會給面試答題錦上添花。雖然公務(wù)員筆試的題目重在考查考生的綜合能力，而不突出專業(yè)化，以免造成不公平，但在面試階段競爭同一部門職位的考生專業(yè)背景一般是相近的，而且有專業(yè)限制的職位更會重在考查考生的職位匹配性。還是以上面提到的那個調(diào)查題目為例，如果你報考的是統(tǒng)計局調(diào)查隊的職位，在回答此類問題時表現(xiàn)出相應(yīng)的素質(zhì)是考官給你加分的亮點。當(dāng)然萬事有度，過猶不及，專業(yè)化要適度，不能在面試考場上賣弄自己。

　　套路源自武術(shù)，武者曰：法無定法，萬法歸宗。是法非法，非法亦法。法者招數(shù)也，無法者無招也，直至去其形，取其神，小有徹悟，招數(shù)盡失，卻無一分遺憾?！胺刺茁坊逼鋵嵅⒉豢膳?，只要各位考生注意積累，消化吸收，以“舊瓶”裝“新酒”，定能“無招勝有招”!