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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(十八)
http://glamoredanceentertainment.com       2012-05-09      來源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  一個(gè)女孩得了白血病,需要移植骨髓,養(yǎng)父母只好去求她的親生父母,希望他們捐獻(xiàn)骨髓,但她的親生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去勸說她的親生父母,你怎么去做?


  【測評(píng)要素】


  人際溝通類


  【參考答案】


  產(chǎn)生原因:期待 現(xiàn)實(shí)  對(duì)比  自身心理


  對(duì)策:及時(shí)調(diào)整心態(tài)  不求一勞永逸  在機(jī)會(huì)沒有到來時(shí)做準(zhǔn)備  政府 社會(huì) 家庭的作用。


  首先,我會(huì)詳細(xì)了解這個(gè)女孩的相關(guān)資料,比如學(xué)習(xí),生活,老師、同學(xué)、鄰居對(duì)其評(píng)價(jià)等,并了解其養(yǎng)父母以及親生父母的現(xiàn)況。然后到醫(yī)院了解女孩病況以及目前治療手段,骨髓捐獻(xiàn)相關(guān)信息等。特別是得到女孩的病前和病后的照片,并讓女孩在照片上寫下自己的愿望等。


  其次,我會(huì)親自前往女孩親生父母家中,把照片給其父母看,用手中材料展開詳細(xì)說明,目前治愈希望很大,骨髓捐獻(xiàn)不會(huì)對(duì)人體造成什么影響但卻能挽救自己親生子女的性命,孩子小的時(shí)候送給別人本身就對(duì)不起孩子,現(xiàn)在孩子需要幫助,做父母的不能不管等等。同時(shí)以情動(dòng)人,談女孩的痛苦和養(yǎng)父母的愛子心情,天下父母心情難道不是一樣的等等。


  再次,我會(huì)進(jìn)一步說明在法律上他們是具有血緣關(guān)系的親人,對(duì)于女孩他們也有應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。


  最后,我想可憐天下父母心,女孩的親生父母一定會(huì)答應(yīng)的,我會(huì)同女孩養(yǎng)父母一起到親生父母家中致謝,并發(fā)動(dòng)親生父母的工作單位對(duì)其進(jìn)行表彰或者在報(bào)紙新聞中進(jìn)行表彰,以之為例調(diào)動(dòng)社會(huì)上對(duì)白血病患者捐獻(xiàn)骨髓的積極性,擴(kuò)大在社會(huì)上造成的正面影響。


  【專家點(diǎn)睛】 說服親生父母救治自己的子女應(yīng)該不是很難的,人心都是肉長的。關(guān)鍵是如何做好準(zhǔn)備工作,比如女孩病情、照片、錄像等。同時(shí)要以情動(dòng)人,依法規(guī)勸,親生父母都會(huì)答應(yīng)的。



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