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2012公務(wù)員面試題型:溝通協(xié)調(diào)能力(四十二)
http://glamoredanceentertainment.com       2012-06-12      來(lái)源:山東公務(wù)員考試網(wǎng)
【字體: 】              

  【題目】


  你在執(zhí)法時(shí)遇到兩個(gè)賣(mài)假藥的藥店,一店主拿出3000元,求你放他一馬;另一店主揚(yáng)言誰(shuí)動(dòng)他的飯碗,就跟誰(shuí)拼命,你怎么辦?


  【解析】


  行為類(lèi)題


  【此題考核核心】


  原則性,溝通能力和依法辦事能力


  【答題主線(xiàn)】


  冷靜+區(qū)別對(duì)待+總結(jié)


  【參考答案1】


  作為一名執(zhí)法人員,我一定要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己嚴(yán)格要求,對(duì)任何違法行為都要依法辦理,決不姑息。如果遇到上述情況,我會(huì)這樣處理:


  第一,對(duì)于第一位店主,我堅(jiān)決拒絕他的錢(qián),同時(shí)對(duì)他提出批評(píng)教育,他賣(mài)假藥本身已是違法,現(xiàn)在再對(duì)執(zhí)法人員行賄更是錯(cuò)上加錯(cuò),然后要闡述假藥的危害性,讓他深刻檢討自己的過(guò)錯(cuò),主動(dòng)配合我的工作,依法對(duì)所賣(mài)假藥進(jìn)行收繳和罰款,最后要鼓勵(lì)他誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),遵守職業(yè)道德。(理性的人)


  第二,對(duì)于第二位店主,我會(huì)先穩(wěn)定他的情緒,比如給他倒一杯水,然后再跟他講明假藥的社會(huì)危害性,舉個(gè)例子他自己的孩子生病,由于吃了假藥導(dǎo)致病情加重,他會(huì)怎么想?我相信通過(guò)這樣的換位思考他能認(rèn)清自己的錯(cuò)誤,主動(dòng)作出檢討,我也會(huì)依法進(jìn)行處理,并給予批評(píng)教育。(意氣行事)


  最后,從這件事的處理可以看出,同一件事情,對(duì)不同的人要用不同的方法,具體問(wèn)題具體分析。


  【參考答案2】


  對(duì)第一個(gè)店主首先表態(tài)不可能接受這種賄賂;其次,根據(jù)其違法的具體事實(shí)情況給出合適的處罰決定;第三,要向店主教育賣(mài)假藥的危害;第四,遇到不能處理的問(wèn)題及時(shí)反饋;第五,自己不斷學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題的方法,提高自己的執(zhí)法水平,嚴(yán)格做到依法辦事。


  對(duì)第二個(gè)店主首先表態(tài)保持冷靜,不能硬碰硬。那樣是解決不了問(wèn)題的,只會(huì)導(dǎo)致更深矛盾和沖突。其次,應(yīng)該勸說(shuō)店主平靜下來(lái),不要激動(dòng);第三,耐心教育,以身邊事教育說(shuō)服他,比如身邊的孩子吃假藥住院,甚至死亡。他也可能是有孩子的,只要方法對(duì)頭,就應(yīng)該能夠說(shuō)服這個(gè)店主。第四,如果各種方法都不能勸說(shuō)這個(gè)態(tài)度蠻橫的人,那么我會(huì)積極與上級(jí)聯(lián)系取得支援和指導(dǎo)。第五,自己不斷學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題的方法,提高自己的執(zhí)法水平,嚴(yán)格做到依法辦事。


  【參考答案3】


  機(jī)關(guān)工作人員在執(zhí)法的時(shí)候,會(huì)遇到很多違規(guī)的行為,而這些行為的主人想通過(guò)不法行為來(lái)規(guī)避處罰也時(shí)有存在,如果遇到題目中所說(shuō)的情況,我會(huì)這樣處理:


 ?。?)一店主拿出3000元讓我放他一馬,我會(huì)堅(jiān)持原則,和他說(shuō)這樣做是違法的,對(duì)我們大家都不好,我只能堅(jiān)持原則,按國(guó)家法律和規(guī)章制度來(lái)處理,通過(guò)我的細(xì)心解釋?zhuān)尩曛鞣艞壭匈V,并且在今后不賣(mài)假藥。


  (2)另一店主揚(yáng)言誰(shuí)動(dòng)他飯碗,就跟誰(shuí)拼命,我不會(huì)被他的威脅嚇到,我現(xiàn)在做的事是在維護(hù)廣大人民群眾的利益,如果不砸他的飯碗就是對(duì)人民群眾的生命安全坐視不理,這與我的價(jià)值觀是相背離的。


 ?。?)作為一名執(zhí)法人員,要真正做到依法行政,以人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),不能因?yàn)橐患褐蕉鴴仐壢罕姷睦妗?/p>


 ?。?)如果我有幸成為一名公務(wù)員,那么我在今后的工作中會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持自己的政治立場(chǎng),在大是大非、大風(fēng)大浪面前站穩(wěn)腳跟,為人民群眾辦好事辦實(shí)事辦大事,常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心,為人民群眾服務(wù),真正成為一名組織上放心,領(lǐng)導(dǎo)信任,同事支持,群眾滿(mǎn)意的合格的公務(wù)員。


  【專(zhuān)家點(diǎn)睛】


  這三個(gè)考生答案比較而言,各有優(yōu)劣,第三個(gè)考生答案在破題上貼近試題,值得借鑒,第一個(gè)考生的破題也可以,第二個(gè)考生沒(méi)有破題。在處理問(wèn)題上,對(duì)第一個(gè)店主的處理上,第一個(gè)考生回答得比較好,后兩位考生是先處罰后教育,顛倒了順序,處理不當(dāng)。在對(duì)第二個(gè)店主處理方式上,第一個(gè)考生運(yùn)用了陽(yáng)光思維,圓滿(mǎn)解決了問(wèn)題;第二個(gè)考生思考的比較全面,對(duì)于不能說(shuō)服教育的采取必要的自我保護(hù)措施,值得肯定;但是第三位考生的處理就非常硬,可能會(huì)激發(fā)更大的矛盾,我們不主張這樣。在最后的總結(jié)上,第三個(gè)考生說(shuō)得太大了。第二個(gè)考生從處理實(shí)際工作的角度來(lái)總結(jié),比較恰當(dāng),第一個(gè)考生從具體問(wèn)題來(lái)總結(jié),沒(méi)有提升。但是總體來(lái)講,第一位考生的答題還相對(duì)優(yōu)于其他兩位。



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