【題目】

　　某公園門口有許多商販擺攤，方便了游客和附近居民購物，但那里是一條主要的交通要道，經(jīng)常引起擁堵，如果你是這個區(qū)域的城管負責人，你如何處理這一矛盾？

　　【解析】

　　人際關(guān)系類

　　【此題考核核心】

　　溝通協(xié)調(diào)能力

　　【答題主線】

　　表態(tài)處理原則+具體措施

　　【參考答案】

　　如果我是這個區(qū)域的城管負責人，在處理這一矛盾過程中，我會把握既要讓商販們能夠有基本的謀生手段，又要照顧到游客和附近居民生活的方便，還要保證交通要道順暢的原則，達到三者都要兼顧的目的。體現(xiàn)執(zhí)法過程中"以人為本"的執(zhí)法理念。

　　具體處理這一矛盾過程中，我會從以下幾個方面來努力：

　　第一，事先進行現(xiàn)場的調(diào)研和走訪，了解周邊環(huán)境及相關(guān)設施，規(guī)范商販擺攤區(qū)域、時間并教育他們維護好周邊的環(huán)境衛(wèi)生等，這樣一方面可以保證部分生活困難的群眾能夠有基本的謀生手段，另一方面能滿足游客和附近居民的需要，方便他們的生活；同時還要確保道路的暢通，不致交通擁堵，甚至造成交通事故的發(fā)生。

　　第二，加強執(zhí)法監(jiān)督，如果不按照規(guī)定的區(qū)域和時間亂擺攤，先給予批評教育或者警告，屢教不改的要給予處罰，情況嚴重阻礙執(zhí)行公務的，依照相關(guān)法律法規(guī)處理。

　　第三，加強與工商、交警等相關(guān)部門之間的配合和協(xié)調(diào)，共同規(guī)范擺攤行為。

　　總之要照顧各方的利益，依法管理，維護城市秩序，為居民創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

　　【專家點睛】

　　如何處理商販行為是近年來各個城市遇到的問題。這道題目就是把考生假定為一個城管負責人來考查大家的依法行政能力。在執(zhí)法過程中，首先依法執(zhí)法，合理合情，文明執(zhí)法，人性化執(zhí)法。這樣才能有效解決各方的矛盾，最終處理好問題。