【題目】

　　單位有同志工作積極性不強(qiáng)，經(jīng)常找借口缺席，而且常常在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)泄不滿的情緒，領(lǐng)導(dǎo)要你去處理這件事情，你怎么辦？

　　【解析】

　　溝通協(xié)調(diào)類

　　【此題考核核心】

　　溝通協(xié)調(diào)能力

　　【答題主線】

　　帽子+原因+對(duì)策+表態(tài)

　　【參考答案】

　　領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理這件事情是對(duì)我的信任，是鍛煉我溝通協(xié)調(diào)能力的機(jī)會(huì)，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，圓滿完成這項(xiàng)工作，我將會(huì)采取以下溝通方式：

　　第一，找出其工作積極性不強(qiáng)的原因，是因?yàn)槠渥陨響B(tài)度問(wèn)題還是對(duì)工作的不滿。

　　第二，如果是對(duì)工作有意見(jiàn)，我會(huì)建議其找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)商量討論。以便于其解決問(wèn)題而不是以缺席解決問(wèn)題。如果是其自身態(tài)度有問(wèn)題，我會(huì)跟他解釋其做法會(huì)給部門工作和其他同事工作帶來(lái)的不便，給他介紹因此帶來(lái)的負(fù)面影響，希望其端正態(tài)度，以公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中創(chuàng)造好成績(jī)。

　　第三，對(duì)于其在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)泄不滿情緒的問(wèn)題，我會(huì)努力成為他傾訴的對(duì)象，時(shí)刻了解他的想法，幫其解決問(wèn)題。在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)泄，不但不能解決問(wèn)題，更影響了工作環(huán)境，影響了國(guó)稅的形象，相信他能以一個(gè)公務(wù)員的身份出發(fā)，權(quán)衡利弊。

　　第四，時(shí)刻跟蹤該同志的情況，不定期向領(lǐng)導(dǎo)溝通交流發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不但要幫助該同志改正錯(cuò)誤，還要防止類似問(wèn)題的再次出現(xiàn)。

　　【名師點(diǎn)睛】

　　對(duì)于這道題目，解答的時(shí)候要注意問(wèn)題有兩個(gè)方面，一個(gè)是工作問(wèn)題，一個(gè)是個(gè)人情緒問(wèn)題。要分別解決，最后還要注意解決后的跟蹤情況，防止問(wèn)題復(fù)發(fā)。