【題目】

　　我在單位負(fù)責(zé)計(jì)算薪酬，某處室同事說(shuō)我計(jì)算錯(cuò)誤，我復(fù)查后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有錯(cuò)，但是同事仍然指責(zé)我，我要怎樣應(yīng)對(duì)？

　　【高分作答】

　　首先，要明確問(wèn)題出在哪里，才能采取適當(dāng)?shù)氖侄谓鉀Q問(wèn)題。如果是我遇到了該種狀況，當(dāng)多次復(fù)查后仍遭到同事的指責(zé)，我會(huì)詢(xún)問(wèn)同事所關(guān)心的細(xì)節(jié)，為什么會(huì)認(rèn)為我的計(jì)算有錯(cuò)誤。

　　根據(jù)我對(duì)問(wèn)題的理解及認(rèn)識(shí)，尋求解決問(wèn)題的方法。然后，我會(huì)將情況向我的直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把我復(fù)核的結(jié)果和原始記錄交由領(lǐng)導(dǎo)審核。提出我的想法，是否可以和同事當(dāng)面對(duì)證，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定。

　　根據(jù)既定的解決方案，開(kāi)展具體工作。通過(guò)多種途徑和方法力爭(zhēng)在最小的范圍內(nèi)解決問(wèn)題。在獲得領(lǐng)導(dǎo)的明確指示后，我會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給我的指示進(jìn)一步處理這個(gè)問(wèn)題。比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)授意我可以公開(kāi)討論這個(gè)問(wèn)題，那么我會(huì)請(qǐng)這位同事提交他進(jìn)行指責(zé)的證據(jù)，如果沒(méi)有證據(jù)，就要請(qǐng)他對(duì)這個(gè)問(wèn)題給一個(gè)說(shuō)法。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這件事情比較敏感，涉及單位的薪酬秘密，不便于公開(kāi)討論，那么我會(huì)找到這位同事的直接領(lǐng)導(dǎo)講明整個(gè)事件的來(lái)龍去脈，并會(huì)私下里與這位同事進(jìn)行溝通，請(qǐng)他尊重實(shí)際情況，不能以個(gè)人的好惡來(lái)評(píng)價(jià)同事的工作。如果有確切的理由，我們可以商量、改進(jìn)；但是如果沒(méi)有，就請(qǐng)不要再談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題了，以免影響到單位的團(tuán)結(jié)氛圍及其他同事的工作熱情。

　　結(jié)尾進(jìn)行總括，保證答題的完整性。以上便是我處理這一問(wèn)題的基本思路，回答完畢，謝謝。

　　【名師點(diǎn)評(píng)】

　　本題重點(diǎn)考查考生處理與同事間意見(jiàn)分歧的溝通協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，考查了考生的職業(yè)素養(yǎng)及工作立場(chǎng)。在處理這種情況時(shí)，薪酬計(jì)算負(fù)責(zé)人一定不能意氣用事，因?yàn)樾匠曛贫仁菃挝恢行枰Ｃ艿囊粋€(gè)模塊，不能為了證明自己而破壞了這個(gè)保密原則。但是，并不是說(shuō)就要忍氣吞聲。作為下屬，在自己不能很好地處理這些問(wèn)題，掌握不好尺度的時(shí)候，可以將問(wèn)題上呈給領(lǐng)導(dǎo)決斷，只要做到有理有據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)明確立場(chǎng)，告訴下屬最終應(yīng)該如何處理。