【背景鏈接】

　　5月6日，農(nóng)夫山泉召開(kāi)發(fā)布會(huì)宣布：無(wú)論國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是否標(biāo)注，企業(yè)產(chǎn)品必須也一直在遵守。近來(lái)，農(nóng)夫山泉產(chǎn)品因其執(zhí)行的地方標(biāo)準(zhǔn)部分指標(biāo)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)媒體普遍質(zhì)疑。對(duì)于水質(zhì)安全問(wèn)題，雖然企業(yè)提供了檢測(cè)數(shù)據(jù)自證清白，但是目前仍未有權(quán)威部門(mén)給公眾一個(gè)交代。

　　【標(biāo)準(zhǔn)表述】

　　[綜合分析]

　　其一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的硬通貨。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)很重要，因?yàn)樗憩F(xiàn)了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持，表達(dá)了對(duì)消費(fèi)者的尊重。并且從這個(gè)意義上說(shuō)，在食品安全問(wèn)題頻出、入口環(huán)境惡劣的當(dāng)下，那些堅(jiān)守底線(xiàn)、專(zhuān)注于品質(zhì)的企業(yè)是這個(gè)市場(chǎng)上的稀缺資源，它們才是最珍貴的。這個(gè)市場(chǎng)上不應(yīng)該出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，而是應(yīng)該讓有尊嚴(yán)的企業(yè)獲得尊嚴(yán)，讓無(wú)底線(xiàn)的商家徹底出局。這樣的市場(chǎng)環(huán)境同樣也是比黃金還要珍貴的東西。

　　其二，媒體應(yīng)重視自身的公信力。公信力來(lái)自于對(duì)真相的探索、來(lái)自于客觀理性的輿論監(jiān)督。輿論監(jiān)督是媒體的有力武器，它不是私器是公器。當(dāng)媒體行使輿論監(jiān)督的權(quán)力時(shí)，它應(yīng)該清醒地意識(shí)到自己的權(quán)力是有邊界的。媒體是監(jiān)督者，可對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)讀者而言，它也是被監(jiān)督者。當(dāng)權(quán)力越過(guò)了邊界，難免會(huì)傷及自己的公信力。媒體需要站在客觀公正的角度批評(píng)別人，需要傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)法。而不是一味的利用話(huà)語(yǔ)權(quán)強(qiáng)制打壓。

　　其三，政府監(jiān)管亂相應(yīng)該得到改正。在此次農(nóng)夫山泉礦泉水標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)中，相關(guān)政府質(zhì)量監(jiān)管部門(mén)的表現(xiàn)差強(qiáng)人意，政府并未明確浙江地標(biāo)應(yīng)廢止，也拒絕回應(yīng)瓶裝水水質(zhì)問(wèn)題。目前，國(guó)標(biāo)與地標(biāo)的沖突已是客觀事實(shí)，飲用水標(biāo)準(zhǔn)“山頭林立”、彼此打架，地方標(biāo)準(zhǔn)更新緩慢、踏步不前的亂象，更凸顯出政府部門(mén)監(jiān)管的失范，也容易為地方企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提供瑕疵空間。立足于標(biāo)準(zhǔn)混亂的現(xiàn)狀，輿論以“有錯(cuò)推定”的思維對(duì)“就低不就高”的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督，不僅是保障公眾健康權(quán)的需要，同時(shí)也是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化管理的需要。

　　[啟示]

　　對(duì)企業(yè)而言，標(biāo)準(zhǔn)更是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量不僅取決于原材料、工藝等實(shí)體因素，更取決于標(biāo)準(zhǔn)這樣的程序因素。對(duì)廣大消費(fèi)者而言，企業(yè)執(zhí)行什么樣的標(biāo)準(zhǔn)更具質(zhì)量上的直觀印象，而在標(biāo)準(zhǔn)上就低不就高，首先向消費(fèi)者傳遞出一種質(zhì)量不自信，這恰是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的要害。農(nóng)夫山泉宣稱(chēng)“一直在努力推動(dòng)飲用水標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)”，其企業(yè)主體責(zé)任更加重大，本應(yīng)依托龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，帶頭執(zhí)行國(guó)標(biāo)并實(shí)質(zhì)性推進(jìn)水標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)步，這才是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的正途。倘若借著標(biāo)準(zhǔn)亂象打擦邊球，甚至帶頭在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上玩“躲貓貓”，最后只能是搬起石頭砸自己的腳。

　　[措施]

　　對(duì)此，我們建議：

　　第一，農(nóng)夫山泉正視自身問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)廣大消費(fèi)者和社會(huì)輿論的質(zhì)疑，農(nóng)夫山泉應(yīng)該正視自身存在的質(zhì)量問(wèn)題，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做回應(yīng)，重拾廣大消費(fèi)者的信心，而不是打擦邊球，以低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)糊弄公眾。

　　第二，媒體要正確運(yùn)用自己的監(jiān)督權(quán)。媒體實(shí)施監(jiān)督報(bào)道，目的不應(yīng)該是“發(fā)難”，而是為了與政府部門(mén)、企業(yè)一道，共同完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，共同打造一個(gè)更加令消費(fèi)者放心的行業(yè)生態(tài)環(huán)境。首先媒體監(jiān)督權(quán)應(yīng)在法律法規(guī)框架下行使；其次正確把握輿論監(jiān)督的導(dǎo)向，為新聞媒體輿論監(jiān)督營(yíng)造良好環(huán)境；再次，提高新聞媒體自身素質(zhì)。

　　第三，政府監(jiān)管部門(mén)完善監(jiān)管措施，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。此次農(nóng)夫山泉事件暴漏了相關(guān)政府監(jiān)管部門(mén)的漏洞。政府不能只靠輿論的監(jiān)督做工作，更要完善自身的監(jiān)管措施，加強(qiáng)監(jiān)管力度，自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)糾正。在全國(guó)制定行業(yè)國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)而非低標(biāo)準(zhǔn)，防止任何有可能出現(xiàn)的漏洞。