【模擬題】小區(qū)里有個孤寡老人，平時喜歡撿垃圾，并把廢品堆在通道里，既造成安全隱患又不衛(wèi)生，周圍的鄰居意見很大，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)調(diào)解決，你會怎么處理?

　　【參考答案】

　　居民樓通道里堆滿垃圾，隱患頗多，亟需清理解決，但撿拾垃圾者為孤寡老人，情況較為特殊，因此我一定要注意方式方法，積極做好協(xié)調(diào)工作:

　　首先，主動上門拜訪這位孤寡老人。以發(fā)放社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳單為由到老人家中了解情況，通過拉家常的方式，向老人詢問家里的情況，包括經(jīng)濟來源、生活上是否有困難，撿拾廢品的原因等。

　　其次，根據(jù)老人實際情況，做好溝通工作。一是對于老人無兒無女，老伴去世的情況感同身受，告訴老人他想通過撿拾廢品賺些錢，或是找個事做打發(fā)時間的心情我非常理解，同時將這些廢品變廢為寶的做法我們也很支持。二是向老人說明樓道屬于公共空間，如果堆放廢品雜物，不僅不衛(wèi)生、阻礙他人通行，還會產(chǎn)生安全隱患。并考慮到老人年齡大的情況，我也會例舉身邊一些因樓道堆放雜物而引發(fā)火災(zāi)的實例，讓老人明白事情的嚴重性，從而同意處理這些廢品。三是建議老人如以后還想撿拾廢品可以及時到收購站賣掉，不要積攢。

　　再次，做好老人的工作后，我會幫助老人歸置變賣這些廢品，并聯(lián)系物業(yè)人員對樓道進行清理打掃，恢復(fù)樓道干凈整潔的環(huán)境。

　　最后，廢品堆放問題雖然解決，但對于孤寡老人的物質(zhì)生活和精神生活方面的關(guān)注和關(guān)心應(yīng)是我們工作的重心之一，因此我會將此事處理結(jié)果以及孤寡老人的情況匯報給領(lǐng)導(dǎo)，建議加強我社區(qū)對孤寡老人的關(guān)心和照顧工作，讓這些老人安享晚年。

    更多面試指導(dǎo)可點擊2015年山東公務(wù)員考試面試學(xué)習(xí)視頻。