捐贈信息發(fā)布平臺,它很大程度上考驗的不是技術(shù),而是對捐款的責(zé)任感。面臨公眾的“挑剔”,紅十字會總會最好的應(yīng)對辦法是以最大的責(zé)任心去完善、改進。
紅十字會總會捐贈信息發(fā)布平臺正式上線之后,首次公布了青海玉樹地震災(zāi)區(qū)接受的捐款。因捐贈數(shù)據(jù)出現(xiàn)一些誤差、捐款顯示時間早于地震、善款使用情況過于簡單、很多捐款信息無法顯示等問題,引發(fā)公眾的質(zhì)疑。紅會則回應(yīng)稱“信息平臺剛運行,還有些不穩(wěn)定”。
紅十字會的公開透明一直是公眾高度關(guān)注的話題,尤其是“郭美美事件”以來,紅十字會的一舉一動都備受矚目。按常理,眾目睽睽之下,新上線的捐贈信息發(fā)布平臺必定會如履薄冰、小心謹慎,不會出現(xiàn)如上種種低級錯誤。因此,出現(xiàn)這種疏漏,暴露的恐怕就不只是新系統(tǒng)的技術(shù)問題。
捐贈信息發(fā)布平臺,它很大程度上考驗的不是技術(shù),而是對每筆捐款的負責(zé)———作為接受善款的慈善機構(gòu),對每一個捐款人的每一份捐款是否足夠地尊重。每一份善款,無論大小,不是一筆簡單的錢,而是一份包含著善意、關(guān)懷和期待的愛心。這種純粹出于道義自覺而無利益驅(qū)動的愛心其實很脆弱,它需要慈善機構(gòu)的呵護———而最起碼的呵護,就是一絲不茍地記錄下來,沒有差錯,沒有遺漏,這既是對捐贈人的負責(zé),也是對慈善的負責(zé)。
這個發(fā)布平臺,還有一個激起公眾質(zhì)疑的地方,就是個人捐款10萬元以上和企業(yè)捐款50萬元以上的才可以查詢?nèi)ハ颉@等于是給愛心分了等級。統(tǒng)計10萬元以下的捐款可能是一件很細瑣、很麻煩的事,但這是慈善機構(gòu)必須承受的麻煩。
再比如,對玉樹縣仲達鄉(xiāng)寄宿學(xué)校和衛(wèi)生院的援助,日本紅會官網(wǎng)公示分別是1.93億日元(合1544萬元人民幣)和8700萬日元(合696萬元人民幣),但中國紅會公示的分別為1182萬元和535萬元,“縮水”23%———這種捐贈數(shù)額出現(xiàn)較大差距的情況,恐怕和系統(tǒng)本身穩(wěn)定不穩(wěn)定也沒有關(guān)系,而是統(tǒng)計過程中的責(zé)任心問題。
善款數(shù)據(jù)的出入,哪怕是因錄入差錯,也很容易影響慈善機構(gòu)的公信力。所以,慈善機構(gòu)除了要具備責(zé)任感之外,還要專業(yè)。毋庸諱言,紅十字會這個查詢平臺,目前還沒有做到這點。比如,明明統(tǒng)計的是玉樹地震的捐款,可打開網(wǎng)頁,發(fā)現(xiàn)有的捐款時間早于地震;除此之外,善款使用情況也過于簡單,相比于一些民間慈善機構(gòu),專業(yè)性顯得很不足。
近日很多中央部門公開了三公消費,中國紅十字總會也公布了,他們的公務(wù)出國費用是107萬元———中國紅十字會出國去考察什么呢?無非是發(fā)達國家在慈善問題上的先進經(jīng)驗。怎么建捐贈信息發(fā)布平臺,怎么統(tǒng)計和發(fā)布捐款信息,相信國外慈善機構(gòu)不乏先進經(jīng)驗。但紅十字會推出的這個平臺,跟發(fā)達國家慈善機構(gòu)相比,相差還比較遠。
當(dāng)然,紅十字總會應(yīng)該明白,身為慈善機構(gòu),面臨公眾的“挑剔”的眼光是一種常態(tài),最好的應(yīng)對辦法是以最大的責(zé)任心去完善、改進。捐贈信息發(fā)布平臺,不僅要讓公眾看到善款的去向,還要展現(xiàn)出紅會的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)。