新浪網(wǎng)聯(lián)合財(cái)新傳媒《中國(guó)改革》雜志，于2011年12月12日舉辦2011政務(wù)微博年度高峰論壇“新媒體，新治道--微博與政府執(zhí)政方式創(chuàng)新”，探討政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，相信將會(huì)給時(shí)下正在熱議、火爆的政務(wù)微博再添一把火，使其“燒”的更旺。
筆者聽(tīng)到微博這個(gè)詞，是那年中國(guó)電視臺(tái)二套年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)會(huì)上新浪網(wǎng)總裁曹?chē)?guó)偉送給頒獎(jiǎng)會(huì)一條紅圍脖開(kāi)始的。當(dāng)時(shí)，筆者不以為然認(rèn)為，寥寥140個(gè)字能有啥作為呢？誰(shuí)曾想到短短兩年不到，自己竟然離不開(kāi)微博了。而且，微博正在成為社會(huì)管理、政務(wù)公開(kāi)、政府與民間民眾溝通的平臺(tái)。政務(wù)微博竟然也如火如荼地發(fā)展起來(lái)。
筆者最早聽(tīng)到政務(wù)微博是公安部最早要求利用微博與民眾互動(dòng)、發(fā)布信息，后來(lái)又要求各級(jí)公安部門(mén)把微博作為重要工具之一，發(fā)揮警民互動(dòng)的溝通作用。近期的上海發(fā)布、北京微博發(fā)布廳以及成都的微成都等都影響力很大。特別是在關(guān)注民生、解除民憂、通告民情上發(fā)揮了重要作用。
最早了解政府公務(wù)人員微博除了云南省委原宣傳部的伍皓外，河南省三門(mén)峽市原市委書(shū)記李文慧因工作調(diào)動(dòng)離開(kāi)三門(mén)峽市為了不打攪干部群眾、避免送行麻煩，以微博形式與干部群眾告別。這種官員告別形式新穎、獨(dú)特、節(jié)約、廉潔又公開(kāi)，受到網(wǎng)友極大關(guān)注和贊許。幾天時(shí)間粉絲就上萬(wàn)。
政務(wù)微博大有可為。民眾對(duì)政務(wù)微博平臺(tái)抱以巨大期待和厚望。但是，要做好政務(wù)微博絕非易事。首先，必須認(rèn)識(shí)到，微博只有手段、平臺(tái)和工具而已。這個(gè)平臺(tái)真正發(fā)揮作用之根基在于政府日常工作。政府只要把日常社會(huì)管理等工作做扎實(shí)、取信于民、為民辦實(shí)事，微博才能發(fā)揮放大作用和示范效用。反之，可能成為說(shuō)假話、失信于民的平臺(tái)，最終必將因?yàn)槭ス帕Χk不下去。政務(wù)微博的功夫不在微博本身而在微博之外。這也許是當(dāng)前政務(wù)微博數(shù)量不少，但大多形式大于內(nèi)容，成為一張畫(huà)皮的原因所在。
要發(fā)揮政務(wù)微博問(wèn)政于民的作用，推進(jìn)民主政治建設(shè)。了解百姓對(duì)政府工作的意見(jiàn)和建議，了解百姓對(duì)政府工作滿意與否，有何意見(jiàn)和建議，了解百姓對(duì)政府現(xiàn)行政策有何改進(jìn)完善要求等，有時(shí)往往效率要求高，時(shí)間要求緊。政務(wù)微博的特性是充當(dāng)此角色的最好工具。
要發(fā)揮政務(wù)微博問(wèn)需于民的平臺(tái)作用，真正執(zhí)政為民。對(duì)于執(zhí)政者來(lái)說(shuō)，百姓所想所思所需是最為主要的民情。民之所需、所思所想是政策賴以決策的最為主要的依據(jù)。最為快捷、便利、高效了解民之所需非常重要、非常必要。政務(wù)微博是最佳平臺(tái)和手段。
要發(fā)揮政務(wù)微博問(wèn)計(jì)于民的作用，推進(jìn)決策民主化。一項(xiàng)政策的出臺(tái)、一個(gè)重大決定、一條法律法規(guī)頒布前，都應(yīng)該通過(guò)微博這個(gè)政務(wù)溝通平臺(tái)問(wèn)計(jì)于民，征詢百姓意見(jiàn)，確保決策的民主化。
要發(fā)揮政務(wù)微博滅火器、消防隊(duì)和謠言粉碎機(jī)的作用。無(wú)論是微博里的謠言還是任何渠道的謠言，其危害性都相當(dāng)大。這就需要最為權(quán)威部門(mén)把真相告訴大家。真相是謠言的克星，但真相信息渠道必須暢通。13億人口13億張嘴，每天都能說(shuō)出無(wú)數(shù)話語(yǔ)。依靠堵住嘴巴的做法難以擋住謠言，只要及時(shí)把真相傳遞出去，謠言自然會(huì)銷(xiāo)聲匿跡。政務(wù)微博是再好不過(guò)的工具了。微博傳播謠言非常之快，但是，微博傳遞真相、消除謠言同樣快。
目前，全國(guó)黨政機(jī)關(guān)及公職人員開(kāi)設(shè)的微博客賬戶已經(jīng)達(dá)到4萬(wàn)多個(gè)。只要能夠切實(shí)發(fā)揮好，就完全能夠妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力引導(dǎo)好社會(huì)輿論，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。也有助于增強(qiáng)政府部門(mén)和官員執(zhí)政為民的觀念，不辜負(fù)人民群眾的新期待
