【背景鏈接】

　　所謂網(wǎng)絡(luò)求助是指網(wǎng)民或者公司團(tuán)體通過在網(wǎng)絡(luò)上咨詢各類問題、尋找商機(jī)渠道、或者爆料新聞，解決自己遇到的各類問題，達(dá)到獲利、獲得網(wǎng)民支持、關(guān)注弱勢(shì)群體的目的，讓更多的人了解實(shí)際情況。網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的特征在于其虛擬性、隱匿性。

　　比起傳統(tǒng)的求助方式，網(wǎng)絡(luò)求助有以下幾種特點(diǎn)：及時(shí)性，在很短時(shí)間內(nèi)就可以獲得幫助；低成本性，尤其是指企業(yè)不用通過咨詢機(jī)構(gòu)來獲得信息，降低咨詢成本；見效快，短時(shí)間讓大量的人群了解到事件情況，迅速樹立起強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。

　　【申論模擬題】

　　請(qǐng)以“網(wǎng)絡(luò)求助”為主題寫一篇文章。

　　【申論范文】

　　“網(wǎng)絡(luò)求助”是社會(huì)保障體系不發(fā)達(dá)的情勢(shì)下網(wǎng)民憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段向社會(huì)尋求幫助的一種新的求助方式。隨著我國網(wǎng)民數(shù)量在較短時(shí)間內(nèi)呈幾何數(shù)量增長，“網(wǎng)絡(luò)求助”由此也逐漸演變?yōu)楫?dāng)代人求知求助求利的手段。

　　“網(wǎng)絡(luò)求助”現(xiàn)象具有復(fù)雜性，但冷靜思考，我們?nèi)匀豢梢员嫖龀鲞@種現(xiàn)象的合理性。

　　首先，“網(wǎng)絡(luò)求助”有道德合理性。“網(wǎng)絡(luò)求助”中的“網(wǎng)絡(luò)救助”行為，符合中國社會(huì)傳統(tǒng)中的救濟(jì)思想及其道義性，“網(wǎng)絡(luò)救助”本質(zhì)上是這種傳統(tǒng)美德的具體體現(xiàn)。從“網(wǎng)絡(luò)求助”中，我們同樣可以看到傳統(tǒng)互助精神的閃光，傳統(tǒng)倫理道德在現(xiàn)代社會(huì)得到了較好的發(fā)揚(yáng)和繼承。

　　其次，“網(wǎng)絡(luò)求助”是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的一種善用。在現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入我們的生活，它促進(jìn)了彼此疏離的社會(huì)成員以及族群之間的粘連?！熬W(wǎng)絡(luò)求助”的幫扶行為無疑利用了這一特性，彰顯了人性中美好寶貴的道德情愫，成為一幅動(dòng)人的景致。這對(duì)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系有積極的引導(dǎo)作用。

　　再次，“網(wǎng)絡(luò)求助”滿足了快速施救的要求。網(wǎng)絡(luò)具有方便快捷的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)展信息的覆蓋面，為快速救助提供了前提。這種強(qiáng)烈的傳播時(shí)效性，容易在最佳時(shí)間施救，做到“雪中送炭”。并且，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)溝通的方式符合當(dāng)前社會(huì)快速的生活節(jié)奏。

　　最后，“網(wǎng)絡(luò)求助”是彌補(bǔ)其他求助方式的一種有益嘗試。就傳統(tǒng)意義上的求助而言，求助信息的傳播渠道、輻射面過于狹窄的問題可以通過網(wǎng)絡(luò)手段加以彌補(bǔ)。同時(shí)，這種求助與幫扶已經(jīng)不是熟人社會(huì)內(nèi)小范圍的互助，更不是靠行政組織系統(tǒng)所完成的，從而使參與范圍得以極大擴(kuò)展，使參與者更加廣泛，也增強(qiáng)了救助的可能。

　　目前，“合理”的網(wǎng)絡(luò)求助還未被人們廣泛接受，其原因在于此種現(xiàn)象所面臨的諸多困境。

　　考察一種行為的合理性，我們首先應(yīng)當(dāng)考察一個(gè)人是不是對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，最起碼的條件就要看這種責(zé)任的社會(huì)內(nèi)容是不是可以嚴(yán)格確定。如果這種責(zé)任只是隨意所賦予，而不是具有嚴(yán)格的客觀規(guī)定性，那就只能是一種虛構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)虛擬社區(qū)，在線者通常彼此不熟不知，這個(gè)社區(qū)其實(shí)是一個(gè)純粹意義上的陌生人社會(huì)。并且，在線者通常是作為網(wǎng)絡(luò)上的符號(hào)（ID）現(xiàn)身，不具備讓彼此擔(dān)負(fù)實(shí)質(zhì)責(zé)任的約束條件。在這樣一個(gè)特定的范圍里，道德的直接調(diào)控力量比較微薄。因此，在線者經(jīng)常會(huì)遭遇道德困境。對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)求助”中的救助者更是如此。

　　對(duì)于求助者而言，他（她）的困境體現(xiàn)在發(fā)布信息的誠信上。求助者只有做到發(fā)布的信息完全真實(shí)，才能被廣大網(wǎng)民所接受、尊重。反觀眾多的“網(wǎng)絡(luò)求助”事件，求助者為獲取更快的幫助利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，以若干網(wǎng)絡(luò)ID出現(xiàn)，編造或夸大事實(shí)，濫用道德訴求，恣意“利用”網(wǎng)民的同情心，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)行為失范。如果求助者的求助動(dòng)機(jī)不純，或者夸大事實(shí)真相，無疑會(huì)使救助失靈。這違背了誠信的道德要求，也與一個(gè)文明和諧社會(huì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)，更是對(duì)救助者的極大傷害。

　　“網(wǎng)絡(luò)求助”操作的有限性：

　　首先，救助主體確定難。在一些“網(wǎng)絡(luò)求助”事件中，由于信息失真，導(dǎo)致行為失范，泄憤攻擊等“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象大量出現(xiàn)。究其本質(zhì)，就是救助主體難以確定。在救助過程中，通常是一些熱心網(wǎng)民在操辦具體事宜，因此，它屬于典型的民間救助行為。這樣的民間救助行為不具有規(guī)范性，而存在很多不確定因素，求助者對(duì)救助者的信任程度和救助效果都有問題。也許組織形式例如非政府組織的介入可以幫助明確救助主體，但從網(wǎng)絡(luò)求助行為的特征看，求助者的主要意圖顯然不是要通過特定的組織，而是訴諸非特定的“善良”的網(wǎng)絡(luò)人的幫助。這就使得“救助主體”的明確存在困難。

　　其次，求助者信息驗(yàn)證難。如果網(wǎng)絡(luò)中流通的信息無法被確定為真實(shí)，那么，理性和選擇判斷就會(huì)發(fā)生根本性的偏離。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中，求助者往往隱匿個(gè)人信息，甚至遠(yuǎn)離事實(shí)真相，吸引網(wǎng)民關(guān)注。正是由于沒有一套透明的信息披露和驗(yàn)證程序，救助信息很難保證其真實(shí)性，導(dǎo)致交往中的信任危機(jī)。筆者建議，可以通過技術(shù)手段來解決“網(wǎng)絡(luò)求助”中的這個(gè)問題，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制就是一種有效的嘗試，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　第三，求助相關(guān)方所面臨的困境。這里的相關(guān)方主要是指求助者所在的單位。求助者本人的求助與求助者以自己名義為他人利益提交的求助是兩類不同類別的求助。諸如在一些高校中所出現(xiàn)的“賣身救母”、“賣身救父”等事件就屬于學(xué)生以自身名義為其親人進(jìn)行的求助。在這些求助事件中，學(xué)校同樣也被推向風(fēng)口浪尖。畢竟學(xué)校的責(zé)任是有限的，學(xué)校不可能包辦學(xué)生的一切，包括學(xué)生家庭的問題。我們甚至不能去責(zé)難校方因?yàn)閷W(xué)生因家庭問題是否采取了相應(yīng)的救助。所以，當(dāng)學(xué)生以自己名義進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)求助時(shí)，并不意味著學(xué)校必須負(fù)擔(dān)實(shí)際救助的責(zé)任。尷尬的是，學(xué)校卻經(jīng)常被“道德綁架”，要求承擔(dān)這樣的所謂道德義務(wù)，從而受到各方面并不公正的責(zé)難。

　　最后，救助之后的解困。無論是物質(zhì)還是精神上的幫扶都是求助者所期待的，但對(duì)于這樣的幫扶僅僅是在一段時(shí)間或一定層面之內(nèi)，幫扶終究不能替代求助者自我解困，自我獨(dú)立。無論是求利型的求助，還是求解型求助，對(duì)求助者而言最終都要“斷乳”。同時(shí)，在物質(zhì)型網(wǎng)絡(luò)求助事件中，對(duì)于網(wǎng)民的物質(zhì)捐贈(zèng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出求助者預(yù)期，如在面對(duì)重大疾病高昂救治費(fèi)用面前，求助者通過網(wǎng)絡(luò)募捐徹底實(shí)現(xiàn)解困，且仍剩下大量善款，在這種情況下，對(duì)于匯聚眾多網(wǎng)民愛心捐助的后期監(jiān)管與處理問題，同樣是一個(gè)需要解決的難題。