1.品質(zhì)成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)而支出一切費(fèi)用和由于產(chǎn)品品質(zhì)未達(dá)到規(guī)定的要求而造成的一切損失，根據(jù)上述定義，下列屬于品質(zhì)成本的是：

　　A.某醫(yī)藥企業(yè)為樹立產(chǎn)品領(lǐng)好的品質(zhì)形象聘請專家代言的費(fèi)用；

　　B.某汽車制造商為新產(chǎn)品開展品質(zhì)見證之旅主題試乘試駕活動的費(fèi)用；

　　C.某保健品公司因為涉嫌虛構(gòu)夸大產(chǎn)品功效而被處罰繳納的罰款；

　　D.某食品生產(chǎn)企業(yè)因產(chǎn)品人工色素含量超標(biāo)，被質(zhì)監(jiān)部門查處繳納罰款

　　2.故意毀壞財物罪，是指達(dá)到刑事責(zé)任年齡且具備刑事責(zé)任能力的自然人故意毀壞或者損壞公私財務(wù)，數(shù)額較大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的行為。犯罪目的只是損壞公私財務(wù)，不具有非法占有的目的。根據(jù)上述定義，下列屬于故意毀壞財物罪的是

　　A.張某不滿公司年終分紅方案，私自拿走公司貴重物品

　　B.精神病人李某搶走路人財務(wù)并致其傷殘

　　C.王某對自己的新房裝修過度，導(dǎo)致居民樓出現(xiàn)裂縫

　　D.趙某破壞高壓線路，導(dǎo)致整個地區(qū)停電三天

　　3.人際沖突有兩種：工作性沖突與情緒性沖突（關(guān)系沖突）。工作沖突是因為對工作本身有不同的理解、思路和方法；情緒性沖突則是情緒上的對立或敵意。

　　根據(jù)上面的定義，下面屬于情緒性沖突的是

　　A.某單位領(lǐng)導(dǎo)因為堅持原則和下屬發(fā)生嚴(yán)重的爭執(zhí)

　　B.一位年輕女孩子，因男友的冷漠，和他吵起來了

　　C.一位年輕的同事正在向顧客說明什么，但顧客先得很激動

　　D.一位老者正在教訓(xùn)那些采摘校園玫瑰花的人

　　4.結(jié)構(gòu)性失業(yè)，是指有雨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、地區(qū)結(jié)構(gòu)）發(fā)生了變化，現(xiàn)有勞動力的只是、技能、觀念、區(qū)域分布等不適應(yīng)這種變化，與市場需求不匹配而引發(fā)的失業(yè)。根據(jù)上述定義，下列屬于結(jié)構(gòu)性失業(yè)的是

　　A.小王因為所學(xué)專業(yè)偏冷，大學(xué)畢業(yè)后馬上就“失業(yè)”了

　　B.文化水平不高的張阿姨不適應(yīng)現(xiàn)代化的要求，失業(yè)了

　　C.小李由于沒有大學(xué)英語六級證書，在找工作時老是碰壁

　　D.上海的一家企業(yè)缺少高級工，存在人才空位現(xiàn)象

　　5.工作擴(kuò)大化，是指在橫向水平上增加工作任務(wù)的數(shù)目或變化性，使工作多樣化。工作豐富化是指從縱向上賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權(quán)。

　　下列屬于工作豐富化的是

　　A.自助餐的伙計在面食、沙拉、蔬菜、飲品和甜點(diǎn)部輪換工作；

　　B.郵政部門的員工從原來只專門分揀郵件增加到同時分送到各郵政部門；

　　C.在某傳輸數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司，員工可以經(jīng)常提出自己喜歡的工作并隨后轉(zhuǎn)入新的崗位；

　　D.在一家研究所，一個部門主管告訴她的下屬，只要在預(yù)算內(nèi)并且合法，他們就可以做想做的任何研究

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　　1.D。

　　2.D。

　　3.B。

　　4.B。

　　5.D。