人際關(guān)系題作為公職類考試面試中的重要考題類型，看似容易掌握，其實不然。

　　隨著面試難度逐漸提升，人際問題也隨之增加了難度，除了會同應急應變、現(xiàn)場模擬等題目混合考查，主要是測查考生能否正確處理人際關(guān)系。

　　下面永岸公考（www.chinagwy.org）結(jié)合一道模擬題目進行引導和感受，面試資料點擊咨詢客服。

　　【例題】領(lǐng)導交給你一項任務，有一份文件需要你部門和上級部門協(xié)調(diào)共同處理，兩個單位事前已經(jīng)說好可以共同處理，但是當你去交接的時候，上級部門不同意了，你怎么辦？

　　一、審題

　　明確問題：

　　涉及人際：兩個部門之間;

　　涉及工作：交接不成功。

　　二、明確作答思路

　　原則：

　　1.結(jié)合真實工作環(huán)境中的人際去發(fā)散處理。

　　2.圍繞工作重點：解決問題。

　　(1)確定問題原因所在。

　　(2)確定如何解決問題。

　　(3)思考問題解決長效性。

　　【參考要點】

　　在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)部門之間的工作交接，而現(xiàn)在出現(xiàn)了因溝通不到位的問題而導致的工作交接不成功的情況，我會冷靜處置，耐心溝通，一定妥善地解決問題：

　　第一，了解情況。我會和上級部門負責此項工作的同事進行溝通，具體了解他們?yōu)槭裁床煌獯隧椆ぷ鞯慕唤?，同時說明此項工作確實需要上級部門的協(xié)調(diào)幫助，希望上級部門能夠知曉，也可詢問上級部門能否有更佳解決方案等。

　　第二，分情況解決。如果是因為交接材料準備不齊全，與上級部門要求有出入，那么我會認真向上級部門表示歉意，及時準備齊全上級所需要的材料，保證交接的順利完成；如果上級部門不配合的原因是發(fā)現(xiàn)原有的工作分工出現(xiàn)了流程等方面的問題，必須重新調(diào)整，因此不予配合，那么我會聽取上級同事的意見，嚴格按照機關(guān)單位辦公文件處理辦法，和上級同事再一次明確各自的工作權(quán)限，并嚴格按照工作流程再一次進行合理分工，確保不越權(quán)、不混亂，進而相互配合把工作完成好。

　　第三，匯報領(lǐng)導。在交接工作溝通完成后，我會第一時間將此次工作的進展、上級部門的意見，以及他們不配合的原因向我自己的主管領(lǐng)導進行匯報，如果確實有需要領(lǐng)導出面溝通的地方，我會尋求領(lǐng)導幫助，盡心盡力地完成好此項工作。在完成工作后，我也會及時總結(jié)此次事件，加強和上級部門的聯(lián)系溝通，力求提高今后的工作質(zhì)量。

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