人際關(guān)系題作為公職類考試面試中的重要考題類型,看似容易掌握,其實(shí)不然。
隨著面試難度逐漸提升,人際問題也隨之增加了難度,除了會(huì)同應(yīng)急應(yīng)變、現(xiàn)場(chǎng)模擬等題目混合考查,主要是測(cè)查考生能否正確處理人際關(guān)系。
下面永岸公考(www.chinagwy.org)結(jié)合一道模擬題目進(jìn)行引導(dǎo)和感受,面試資料點(diǎn)擊咨詢客服。
一、審題
明確問題:
涉及人際:兩個(gè)部門之間;
涉及工作:交接不成功。
二、明確作答思路
原則:
1.結(jié)合真實(shí)工作環(huán)境中的人際去發(fā)散處理。
2.圍繞工作重點(diǎn):解決問題。
(1)確定問題原因所在。
(2)確定如何解決問題。
(3)思考問題解決長(zhǎng)效性。
【參考要點(diǎn)】
在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作交接,而現(xiàn)在出現(xiàn)了因溝通不到位的問題而導(dǎo)致的工作交接不成功的情況,我會(huì)冷靜處置,耐心溝通,一定妥善地解決問題:
第一,了解情況。我會(huì)和上級(jí)部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的同事進(jìn)行溝通,具體了解他們?yōu)槭裁床煌獯隧?xiàng)工作的交接,同時(shí)說(shuō)明此項(xiàng)工作確實(shí)需要上級(jí)部門的協(xié)調(diào)幫助,希望上級(jí)部門能夠知曉,也可詢問上級(jí)部門能否有更佳解決方案等。
第二,分情況解決。如果是因?yàn)榻唤硬牧蠝?zhǔn)備不齊全,與上級(jí)部門要求有出入,那么我會(huì)認(rèn)真向上級(jí)部門表示歉意,及時(shí)準(zhǔn)備齊全上級(jí)所需要的材料,保證交接的順利完成;如果上級(jí)部門不配合的原因是發(fā)現(xiàn)原有的工作分工出現(xiàn)了流程等方面的問題,必須重新調(diào)整,因此不予配合,那么我會(huì)聽取上級(jí)同事的意見,嚴(yán)格按照機(jī)關(guān)單位辦公文件處理辦法,和上級(jí)同事再一次明確各自的工作權(quán)限,并嚴(yán)格按照工作流程再一次進(jìn)行合理分工,確保不越權(quán)、不混亂,進(jìn)而相互配合把工作完成好。
第三,匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在交接工作溝通完成后,我會(huì)第一時(shí)間將此次工作的進(jìn)展、上級(jí)部門的意見,以及他們不配合的原因向我自己的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),如果確實(shí)有需要領(lǐng)導(dǎo)出面溝通的地方,我會(huì)尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助,盡心盡力地完成好此項(xiàng)工作。在完成工作后,我也會(huì)及時(shí)總結(jié)此次事件,加強(qiáng)和上級(jí)部門的聯(lián)系溝通,力求提高今后的工作質(zhì)量。